Замените сотрудников на тех, которые умеют нажимать верные кнопки на ноутбуке. Сотрудник Александр лёгким движением руки отправил мой заказ, который я планировала забрать, в отказ. Теперь придется перезаказывать, хотя вещь была очень нужна. Посадите на пункт выдачи кого-то более толкового и с руками из нужного места.