Анна Г.
5
1
subscriber
0
subscriptions
76.8K
views
Этот отель — лучший в Усть-Лабинске. Однозначно, лучше этого места здесь нет по всем параметрам: номерной фонд, мебель, парковка, общее ощущение уюта. Особенно улыбнуло название паназиатского ресторана.
Коммуникация с постояльцами
Мы забронировали двухместный номер категории «Джуниор Сьют» с 27 декабря по 3 января. Однако на следующий день после бронирования получили уведомление от службы поддержки агрегатора о том, что бронь отменена в связи с ремонтными работами, запланированными с 27 декабря по 8 января.
Связавшись с отелем, выяснили, что ремонт начнётся не 27-го, а 31 декабря и продлится до 8 января. В разговоре также прозвучала странная фраза о том, что на данный момент забронировали номер только мы, и не будем же мы находиться одни в отеле.
В итоге мы заселились на день раньше запланированного — 26 декабря. Проживание в номере обошлось в 7 750₽ за сутки, и мы остановились на 5 ночей, хотя могли бы остаться на 8.
Теперь нам придётся искать новое место для проживания с 31 декабря, хотя ремонтные работы уже ведутся, и сейчас они нам не мешают. Возникает вопрос: почему с 31 декабря они внезапно станут препятствием?
Новый год и праздничные дни — это отличная возможность для начинающего отеля не только заработать, но и приобрести ценный опыт взаимодействия с постояльцами, которые приезжают в Усть-Лабинск преимущественно летом, на фестиваль или на новогодние праздники, чтобы навестить родных.
Номерной фонд
В номерах виден масштаб вложенных средств: мебель, отделочные материалы, техника, сантехника, двери — всё на высшем уровне. Есть недочёты.
Плитка в санузле. Создаётся впечатление, что укладкой занимались люди с недостаточной квалификацией либо те, кому дали слишком сжатые сроки. Видны сколы, потёки, непрокрашенные участки.
Окно в 411 номере сквозит, слышен характерный свист. Это доставляет фоновый дискомфорт.
Номер выглядит идеально, за исключением этих недочётов. Рекомендую назначить ответственного человека, который сможет провести осмотр всех номеров и точечно указать на конкретные недостатки плиточных работ для их устранения.
При этом уровень номерного фонда значительно выше, чем в некоторых гостиницах Radisson и Marriott на Красной Поляне.
Желаю отелю успешного развития и благодарных гостей. Пусть каждая деталь доводится до совершенства, а персонал продолжает работать над созданием атмосферы уюта и заботы. Новый отель — это всегда большие перспективы. Я уверена, что ваше место станет популярным среди тех, кто приезжает на малую родину, чтобы навестить своих родных и близких.
Огромное спасибо за подробный и очень интересный рассказ! Виталий с энтузиазмом и увлечённостью поделился историей города.
Атмосфера в лавке очень тёплая и доброжелательная – сюда хочется возвращаться снова. И, конечно, нельзя не отметить самые вкусные пряники!
Храм впечатляет невероятным полотном из мозаики — это действительно красивое и тронувшее до глубины души прикосновение к истории.
Однако посещение церковной лавки оставило неприятное впечатление. Женщина раздавала всем просфоры, и когда очередь дошла до меня, она оттянула корзинку, и только после моей просьбы «Извините, можно мне тоже взять?» она протянула просфору и с недовольным видом сказала: «Ой, я смотрю, тут прям всем верующие собрались». Меня это очень удивило.
Я хоть и не верую в Бога, но пришла в храм с покрытой головой в знак уважения. Просфору я брала для своей бабушки, которая является глубоко верующим человеком, в подарок из такого исторического места.
Очень бы хотелось, чтобы служители храма проявляли больше уважения и внимательности к прихожанам.
Любимое место! Даже спустя полгода моего отсутствия, так как я не живу в Петербурге, официанты узнали меня, и это было невероятно приятно. Потрясающий интерьер, замечательные люди и, конечно, вкусная еда.
Девушка хостес и официанты были очень вежливые, внимательные и готовы помочь с выбором.
Кухня с потрясающими вкусами и качественными ингредиентами.
Потрясающий букет из пионов. Цветы свежие, бутоны крупные. Полный восторг! Заказывала через Яндекс доставку. Спасибо вам большое !
