Svoia kompaniia
September 2024 •
1
Пришли в субботний вечер (28.09.2024) семьёй в 5 человек (к нам приехали родители из другого города) , нам сказали, что ожидание столика 35-40 минут. Мы согласились, записались. Ждали звонок около часа, телефон был при себе. Ни одного звонка. Решили позвонить сами и уточнить за очередь. Сказали, что ждать нам ещё 20 минут, мы начали возмущаться и нам предложили столик на четверых со стулом. Мы согласились. Когда мы пришли, уточнили за звонок , нам сказали, что они нам звонили, но не дозвонились. Ни одного пропущенного! Досадно было, что нам не обозначали, что стол будет впритык к игровой комнате, а рядом ещё будет проходить детский праздник (не хотелось шума). Рядом стоял ещё стол на 8 человек, но нам сказали, что на нем бронь. Мы сидели 2 с половиной часа и этот стол всё это время был свободен.. Но это ещё не так страшно. Сели за стол, к нам подошла официантка, мы попросили ещё минут 5-10 на раздумья. В итоге к нам подошли минут через 20 и то, когда мы попросили к нам подойти. Сделали заказ. Ждём. 20 минут, полчаса, 40 минут, мы зовём официанта хоть какого-то, уточняем информацию о готовности заказа, что-то нам наконец вынесли. Ждём ещё полчаса, зовём официанта спросить где остальные блюда, нам говорят: "ещё минут 10". Проходит ещё минут 15, мы уже решаем позвать официанта, оплатить то, что нам вынесли, а вынесли всего 3 блюда и напитки, и уходить. Тут вроде к нам наконец принесли еду и то не всю! Один человек остался голодным, ему из всего заказа вынесли только напиток. Мы вежливо сказали официанту, что 3 блюда, которые не вынесли, выносить уже не нужно, попросили расчёт. В итоге нам спустя минут 10 принесли десерт один и так и не принесли расчёт. Мы ещё раз попросили расчёт. Не несли. Звали снова хоть какого-то официанта хоть кого-то. Нас все слышали и просто проходили мимо, в том числе и менеджер в зале, который упорно с официантами двигал столы. Наконец нам принесли расчёт, там оказалось включено блюдо, которое мы уже просили не выносить. Официант нам сказала: "А что, вам и с собой не надо? ". Мы сидим и не понимаем, что вообще происходит. Сказали, что мол нет с собой тоже не нужно. На что официант глубоко громко вздохнула и фыркнула: "Сейчас чек перебью" и выдернула расчёт из рук. Ждали этот чек... Наконец принесли. Расплатились и ушли. Вечер был, кончено, испорчен. Мы не хамили, терпеливо отнеслись к тому, что суббота, "запара" и тд. Ну, не было там полной посадки... С кухней, ну не успеваете, предупредите, пожалуйста,подойдите... Но нет, даже призывы игнорировали. К слову, мы были не единственными в зале, кто звал официанта громко, чтоб уже наконец подошли. Вообще вечер был приурочен ко дню рождения, но мы даже говорить об этом не стали, потому что просто хотелось уйти и просто где-то элементарно поесть. В общем, безусловно надо поработать над трудоустройством терпеливых, готовых работать с людьми официантов. Очевидно, что выходные отличаются загрузкой кухни, ну значит надо что-то с этим делать! И менеджер совсем не следит за происходящем в зале?? Поработайте над сервисом... То, что было в сб - провал. Сама работала в общепите и прекрасно понимаю как всё устроено и терпеливо с пониманием отношусь к этой сфере. Но так нельзя... Хостес не должны сидеть, когда приходят гости и уж тем более тогда, когда им высказывают претензии по обслуживанию. На счёт кухни особых нареканий нет. Не все блюда были качественно исполнены (периодически посещаю Свою компанию на других адресах и понимаю как бывает, когда оно с душой, качественно и вкусно), но в целом было нормально. Ну, тёплые булочки с маслом, были совсем не тёплые, кончено... И зачем мне выносить их (вопрос к официанту) , когда нет основного блюда, а только коктейль и пицца на столе - не понятно. Коктейль Барби-шейк был не с такой подачей как на картинке ещё и сильно разбавлен молоком, а хотелось обещанного бабл-гам с клубникой. Длинная получилась кляуза. Но если никак это не фиксировать, работа над улучшениями проводится не будет. С уважением!
Museum Of The World Ocean, Friedrichsburg Gate
July 2023 •
4
Два маленьких зала.. Но в целом красиво. Часть истории.
Baltic Lighthouse
July 2023 •
5
Жаль, что туда не подняться. Но это красиво))
Museum of cats Murarium
July 2023 •
5
Здорово! Но думали, что будут и живые кицы 🐈
Sova
July 2023 •
4
Место стоит, конечно, сделать немного современным. Уютнее бы и добавить персонала. Но кухня прост бесподобная! Было безумно вкусно! Лучшее, что мы попробовали в Калининграде за неделю, пока там пребывали. Официанты хорошие молодые ребята. Спасибо)
Beach
July 2023 •
5
Просто любовь! 😍
Biennale
May 2023 •
3
Стоит поменять шеф-повара и меню... Еда не вкусная. (особенно возмутил жульен) Были на свадебном банкете, ушли голодными. Зал красивый! Но не хватило работы кондиционера. Сотрудницы - хорошие девушки, но как работники не все компетентны (официант, наверное, стажёр, а иначе так нельзя работать сотруднику с опытом). В общем... Работы много, либо нам не очень повезло.
Italians
April 2023 •
5
Приятное место! Вкусная еда)
Sunlight
April 2023 •
5
Вежливый персонал,спасибо!)
Gold Apple
April 2023 •
5
Ну это же золотое яблоко! Как его не любить) Правда перестановки периодические сбивают с толку. Не всегда сразу удаётся найти товар. В Пассаже тоже делают перестановку, но деликатнее и всё всегда на своих местах.