Flor2u.ru
December 2023 •
1
Хамское отношение к клиентам! 4 дня не доставляют заказ и даже не связываются с отправителем. При этом сказали, что получателя не было на месте и заставили меня доплатить за ночную доставку. И это при том, что у меня стояло "узнать адрес и время доставки у получателя" . Как может не быть на месте человека, если Служба согласовывает время и место доставки с ним?? А главное, не доставили и ладно. Заказ же оплачен. И еще доп деньги за ночную доставку тоже получили. А доставлять-то зачем. Как возможно что 4 дня никто даже не дернулся набрать и сказать, что что-то не получается. И теперь,когда я сама позвонила, оказывается, что раз получателя (с которым они сами согласовали время доставки) не было по адресу, я должна была сама позвонить им и заплатить еще разок за доставку чтобы ее переоформить. А то что я за букет уже заплатила и 2 раза за доставку-никого не волнует. Никто даже не трудился уведомить. Но как сказала мне девушка на линии "это не моя работа, моя работа заказ оформить" . Так что если хотите кому-нибудь заплатить за оформление доставки цветов, - вам сюда. А если хотите чтобы его доставили, то, точно в другое место.
Pestrikov
August 2023 •
5
Замечательный отель в Смоленске. Приветливый персонал, просторные номера. Мы были с двумя детьми и жили в двухкомнатном люксе и всем хватило места. Все новенькое, чистенькое. Интерьеры оформлены со вкусом. Завтрак по меню, но очень вкусный. До Успенского собора - рукой подать.
Гриль-бар 1323
August 2023 •
2
Самое медленное обслуживание за 2 недели нашей поездки по Беларуси. Ресторан чисто туристический, единственное место с нормальной едой у подножья замка. Мы зашли БЫСТРО перекусить перед посещением замка и получили еду через...2 часа после заказа. Никаких особенных претензий к самой еде нет. Вкусно, свежеприготовленное. Нас было 7 чел и у всех все было вкусно. Но к моменту как это принесли нам уже и тухлый слон показался бы вкусным. В какой-то момент мы наблюдали как заказанные нами блюда получают люди, которые пришли на час позже нас потому что (как нам объяснили) их официантка перехватила заказ на выдаче...и, главное, на наши вопросы и просьбы никто совершенно не реагировал, ни извинений, ни скидки, ни комплимента от зведения. Чесночные гренки принесли нам, когда мы уже съели закуски, супы и горячие блюда и встали чтобы расплатиться...
Novy Svet
August 2023 •
5
Прекрасный отель, со вкусом обставлены номера, расположен пешком от центра. В ресторане прекрасные официанты, особенно Ян и Влад. Немного странная система завтрака, которая нам не очень подходила и вот тут произошло САМОЕ ПРИЯТНОЕ: мы объяснили ситуацию и менеджмент пошел нам на встерчу и разрешил сделать так, как удобнее было нам. Вот поэтому в такие места хочется возвращаться, когда понимаешь, что люди слышат клиента и хотят понять, а не работают по шаблону как роботы.
Odessa-mama
July 2023 •
1
Хуже нет места! Нас посадили на веранде, дали меню. Меню оказались разные...оказалось, перепутали, случайно дали старое. Когда через 30 мин пришли принять заказ мужчина за соседним столиком (спасибо ему большое) сказал: вы знаете, что ждать 2 часа? Мы удивленно переспросили официанта, который подтвердил, что да, действительно ожидание НЕ МЕНЕЕ 2х часов. Надо отметить, что мы были с двумя детьми. И НИКТО провожая нас к столу не предупредил о такой особенности заведения. Разумеется, мы не стали заказывать и ушли. Более хамского отношения к клиентам я не видела никогда в жизни. Не научились отдавать вовремя блюда-не работайте рестораном. А не предупредить семью с двумя голодными детьми, что им еду 2 часа ждать...это я даже не знаю как называется
Fresh
March 2023 •
3
Очень давно пользуюсь Фрэшем. Когда появились-были просто лучшие! В пандемию стали вообще моим единственным источником продуктов. Но последнее время СИЛЬНО упало качество и сервиса и продуктов. Зв последние 5 заказов ни разу не было такого, чтоб прошло идеально, без нареканий. То что-то не положили, то что-то несвежее, то случайно два раза списали оплату, то перепутали время доставки. И всякий раз чего-то нет, получаешь перед доставкой сообщение "к сожалению в наличии не оказалось ..." . Несмотря на то, что когда звонишь всегда стараются как-то исправить ситуацию, налить бонусы и тд, но, честно говоря, учитывая как сильно подорожал сервис, и сколько появилось разных альтернатив все меньше смысла заказывать...
La Ferme de Reve
January 2023 •
3
Прекрасно построеный отель в красивом месте. Архитектура и обстановка создают прекрасную атмосферу. У него был бы шанс быть настоящим бутиковым отелем если бы не...для отеля такого уровня ужасные завтраки. Завтрак как в советской столовой состоит из 3х блюд: каша, омлет и сырники. Все невкусное (каша слишклом сладкая, омлет приносят холодный, сырники зажаренные) Завтрак не меняется, те если вы ночуете больше 1 ночи, то на след утро вам снова принесут то же самое. Никаких овощей, фруктов, сыра, нарезки, йогуртов...Официанты неприветливые за исключением Владлены, которая, похоже, единственная во всем комплексе понимает значение слова сервис (поэтому мы конкретно просили чтобы она нас обслуживала). Датчики движения в корридорах работают очень коротко, каждый раз доходили до номера (он был в конце корридора) уже в полной темноте. Арендовали сауну. Никто не предложил нам туда принести чай или что-либо еще, но не хотите зарабатывать - не надо, но там не оказалось даже питьевой воды. Это просто нарушение техники безопасности, в сауне может стать плохо, а пока оттуда добежишь до ресторана (голый), закажешь воды, пока ее принесут...на территории ферма, пошли смотреть на животных, не ухоженная, не убраная территория, валяется мусор, остатки какой-то нерабочей техники торчат из-под снега, куски сломаного забора...есть своя фермерская продукция. Очень вкусный утиный риет и хлеб серый. Вся продукция продается. Мы заказали свежего цыпленка увезти с собой, а он оказался замороженный...Пожелаем менеджменту подтянуть сервис и развить внимание к деталям.
Chaga
July 2022 •
5
Невероятный ресторан! Вы никогда бы не подумали, что посреди ничего можно встретить высокую кухню. Снимаю шляпу перед шеф-поваром Михаилом! Ресторан региональной кухни -прекрасная идея для этого богатого природой края. Но исполнение-выше всяких похвал. Вкусно все! Не пропустите курник, а также домашние соления и десерты! Очень надеюсь, что ресторан ждет долгая и успешная жизнь.
Crown of Altay
July 2022 •
4
Если вы соскучились по советскому шику-вам сюда! Невероятной красоты остров, на котором, окруженная водой стоит гостиница в стиле "жирных 90х" . Имейте ввиду, в отеле есть номера недавно отремонтированные и обставленные красиво и современно. Но есть еще и номерной фонд периода строительства отеля, с виньетками, золотыми кантиками, пухлыми диванами. Так что уточняйте при бронировании и заказывайте то, что вам больше по вкусу. Связь и wi-fi везде работают превосходно! В отеле небольшое, но уютное спа. Еда в ресторане соответсвует ГОСТу санаториев того времени как и время работы и правила посещения. Мы были компанией друзей и получили удовольствие от этого "путешествия во времени" . Не ждите кулинарных открытий и современного сервиса и тогда вы тоже получите удовольствие от антуража, ретро вкусов и, главное, невероятной природы вокруг.
Urochische Aktra
July 2022 •
4
Отель стоит в красивом месте, из всех номеров так или иначе вид на Телецкое озеро. Номера просторные, комфортные, территория зеленая. Администратор Наталья-прекрасная и очень профессиональная. Жаль, что персонал ресторана не соответствует ей по уровню. Завтраки как в качественном советском санатории. Если вы хотите нормальный кофе, - вам придется за него заплатить. Но это не беда, проблема в том, что на 2ой день нам сказали, что кофе заказать нельзя, тк он кончился. Но супермаркет в 15 мин езды от отеля...просто никто особо не задумывается о клиентском сервисе. Чтоб исправить ситуацию с кофе по указанию Натальи на следующий день нам на завтраке сварили его бесплатно. Но миллион раз переспросив и перепроверив, так, что стало как-то неловко, что мы не платим. Там вообще в ресторане гостям не рады, каждый клиент-проблема и не дает персоналу уйти пораньше домой. При этом еду можно заказать в номер из ресторана, но записать заказ на номер нельзя и заплатить картой, когда ее приносят, тоже нельзя...в чем тогда смысл доставки еды в номер, если все равно приходится одеваться и идти в столовую платить за нее картой?! Вообщем, если сервис для вас не главное, то наслаждайтесь красотой, а вечером жгите костер в специальном месте на территории.