Отдыхали в отеле 4-й раз и сравнивали его с ним самим же.
Стало существенно хуже.
При входе в основной ресторан, а по сути столовую, можно задохнуться от странных неприятных запахов, как в третьесортной забегаловке.
Еда не вкусная, однообразная, причем не понятно, то ли со специями не умеют обращаться, то ли ими маскируют не свежие продукты. Попадались недожаренные котлеты. В пик приёмов пищи постоянно не хватало глубокой посуды, выдавали бумажную, хотя это, скорее всего, плюс, ведь посуда, как правило, плохо вымыта.
Официанты работают не расторопно: не хватает контроля за ними, нужен соответствующий администратор.
Холодного крепкого алкоголя в барах нет, бармены отвечают, что холодный за доплату.
На Террасе к вечеру попадались прокисшие "свежие" овощи (видимо, как положили в обед, так никто за их состоянием до вечера не следил). Огурцы и помидоры самого дешевого ценового сегмента, что странно для юга России.
Из Террасы убрали ларь с мороженым, оставили только на втором этаже, но и там в ассортименте лишь фруктовый лёд. Сезонные фрукты и ягоды (клубника, черешня, арбузы, дыни) были преимущественно не вкусными и только в течении фестиваля "Клубничный мохито", да и то, не с самого его открытия. Хотя в прошлом году они были отличного качества, в том числе, и после завершения фестиваля.
Открытая шоу-кухня работала не каждый день, хотя в декабре прошлого года (не в сезон!) было по другому.
Убрали масляную рыбу на завтрак, пончики из Карамельки, бургеры из кафе не втором этаже.
Из улучшений: поставили автомат с крепким алкоголем в ресторан на обед и ужин (раньше приходилось идти за ним в бары) и автоматы с газировками в бары.
Покрытие в бассейне с аквапарком изношенное. Оба ребенка в первый же день поранили там коленки.
Персонал попадался разный: от учтивых барменов на Террасе до бестактных уборщиц туалетов на втором этаже, забегающих в кабину, чтобы проверить количество бумажных сидений после посещения.
На рецепшн при выселении даже не спросили, понравился ли отдых, молча забрали браслеты.
Номера уставшие, но в целом норм. При заезде обнаружилась забитая раковина и дверь шкафа, слетевшая с петель, на которые горничные, почему-то, внимания не обратили. По звонку на рецепшн проблемы устранили быстро.
Уборка посредственная, некоторые горничные просто пополняют туалетную бумагу и меняют полотенца, и на этом всё.
Бронировали номер в ноябре прошлого года, в итоге перед заездом цена снизилась, попросила пересчитать - ответили отказом. То есть, смысл раннего бронирования полностью потерялся.
По всей видимости, клиентоориентированность в Алеанах верно идет не в ту сторону.
Территория, по-прежнему, остается такой же ухоженной, чистой и красивой. Инфраструктура отеля на любой вкус и возраст.
И на этом плюсы заканчиваются.
По сравнению с прошлым годом цена путёвки для для нас возросла примерно на треть (мы отдыхали тоже количество дней в первой половине июня), а качество сервиса, особенно питания, существенно ухудшилось.
Вывод: в отель больше не поедем. Для тех, кто там впервые, возможно, хороших впечатлений будет больше; но не для нас, знающих, как отель работал ранее.
YetiHouse
May 2021 •
5
Если нужен отдых в горах с детьми, то это только ЕтиХаус! Живописнейшее место на берегу бурлящей горной реки у подножья горы! Развлечения на любой вкус в течении дня (разнообразные бани, крытые и закрытые беседки на улице, кинотеатр, детская комната, детская площадка), отменная кухня, прекрасный вид из всех номеров. Были там 3 раза, будем ещё и еще!
Zhemchuzhina
May 2021 •
5
Люблю это место за местострасположение, уютные столики летом, отличную кухню и визуальную составляющую внутреннего помещения)
Gbuz Sk Detskaya bolnitsa goroda Yessentuki
March 2021 •
5
Искренняя благодарность врачу-гастроэнтерологу Гусейновой С.М. за чуткий подход к ребенку, профессионализм, подробный разбор состояния ребенка, результатов его анализов и за просто человеческое отношение!!! А некоторым родителям, которые врываются в кабинет, в момент приема другого пациента, устраивают скандал на пустом месте, считая по какой то причине, своего ребенка исключительным, хотела бы пожелать элементарной адекватности!
Kavkazskaya plennitsa
October 2020 •
5
Отличная кухня, мангал по приемлимым ценам.
Aurum Family Resort & SPA
August 2020 •
3
Уборка - вечные проблемы, то того не принесут, то другого, то просто даже не пропылесосят, забудут поменять белье. Ходила на рецепшн каждый день, проблему устраняли, на другой день тоже самое.
Питание - промежутка полное безобразие, заявленного на сайте нет, а в последние дни отдыха в обоих местах доп питания было пусто... На пляже в этом красном вагончике на вопрос адоесованный, работающим там лицам узбекской национальности, когда же можно попробовать то, что заявлено на сайте, пожимали плечами и отвечали, что работают первый день... Очереди там за несчастными пончиками огромные...
Питание : детского, безглютенового просто нет, от слова совсем. Остальное - вроде разнообразное, но практически всегда не вкусное, салаты полная дребедень, мясо иногда очень вкусное, а иногда просто резина.
Плюсы:собственный песчаный пляж в минуте ходьбы, чистое море, хорошие бассейны и горки, но взрослые бастеи постоянно холодные, в них особо никто и не купался. Отличный спрейпарк.
Персонал отзывчивый, доброжелательный.
Туалет около аквагорок полный отстой, рукомойник на улице...
Номера неплохие.
Брали по акции тур в отель, поэтому не расстроились особо. Но по цене, которую сейчас заявляет отель - там делать нечего!
Prometey club
November 2017 •
5
Отличное место для отдыха с детьми, взрослым тоже найдется что делать)