Flowers-flowers
November 2024 •
1
Живем в этом доме, часто посещаем этот магазин. В последние года полтора качество букетов очень ухудшилось. На фото букету два дня, кустовые розы изначально видавшие виды. Я позвонила в магазин высказать свое недовольство, нарвалась на хамство, мне сказали что я просто не умею ухаживать за цветами, нарвалась именно на того сотрудника, который собирал этот букет и видимо восприняла мое недовольство как личное оскорбление, потом в 8 часов вечера сказала, что ее рабочий день закончился и больше мне никто не отвечал по двум номерам, напоминаю что магазин круглосуточный
4hands
October 2024 •
3
Никогда не берут трубку!!! Владелец обратите внимание, не первый раз из за этого конфликт!!! Не все мастера хорошо делают покрытие, иногда бывает все волнами или толсто, нужно найти своих. Администраторы часто меняются, наверное из 5ти одна только была нормальная и то ушла. Не приходит отбивка о записи на воцап, а как оказалось должна, приходит только на почту, а когда пытаешься уточнить что то по телефону, не берут трубку, звонишь на общий номер, говорят одну информацию, приходишь в салон разбираться, говорят другую информацию. Нет связи с филиалом, таким образом нарушено нормальное общение и понимание той или иной ситуации!
Itf Mebel
January 2022 •
1
Удаляют негативные комментарии. Не знаю как Яндекс такое допускает, везде обман. Оставляла свой отзыв в августе месяце. Сейчас продублирую его часть НИКОГДА не связывайтесь с этой компанией, если хотите сберечь свои нервы и время! Отличный дизайнер выполнила свою работу быстро и качественно, если бы ставила оценку ей, то она была бы 5 баллов. НО как только кухню запустили в производство, начался каламбур. Меня информировали о состоянии заказа называя его номер, называли меня по имени, я думала что все идёт отлично и ждала свою кухню. 09.07.2021 В чате, где меня информировали, я спросила о дате готовности, мне сказали 12-14 июля, далее написали что ещё +5 дней доставка, +5 дней сборка 20.07.2021 Опять же пишу в чат, когда будет доставка. Отвечают что доставка будет 23.07.2021 и со мной заранее свяжется логист. 22.07.2021 В чате вовсе перестали отвечать. Начала звонить на горячую линию, что московский номер, что питерский, берет трубку одна и та же девушка и говорит одну и ту же фразу, что передаст мой вопрос и со мной свяжутся. 23.07.2021 Со мной конечно же никто не связался, это нормально для них. Опять звоню на горячую линию, опять мой вопрос передают куда то и говорят, что со мной свяжутся, тишина… Через какое то время со мной связывается человек со склада и говорит, что моя кухня вообще не готова и меня информировали по чужому заказу…при этом, повторюсь, называли мой номер заказа и мое имя. Этот человек мне пообещал, что кухня будет готова в срок, то есть 26-27 июля и мне ее доставят 29.07.2021 28.07.2021 Снова звоню уже непосредственно, человеку со склада и спрашиваю о ситуации, на что он говорит мне, что кухню не доставят потому что у них видите ли заболел водитель. Верится в это с трудом. Переносят доставку на 05.08.2021. Уверяют, что кухня готова, упакована, даже могут прислать фото. 04.08.2021 Снова сама звоню этому человеку со склада, снова спрашиваю о доставке своего заказа. В этот раз мне говорят, что оказывается мой заказ не собран полностью и не готов к отправке…🤦‍♀️ дату новой доставки уже называть боится. Злюсь, звоню уже куда только можно. Нарываюсь на директора по продажам, рассказываю всю эту ситуацию, что описала выше. Он узнаёт информацию по моему заказу и говорит, что нет стеновой панели, поэтому ждём ее доставку 5-6 августа и в понедельник 09.08.2021 машина поедет в Москву и во вторник 10.08.2021 заказ будет доставлен по моему адресу. 05.08.2021-06.08.2021 дважды связываюсь с директором, 06.08 все таки панель пришла. Мой заказ готов к отправке в понедельник 09.08.2021 Сегодня 09.08.2021 Никакой информации нет. Снова звоню директору, но в этот раз он говорит, что мою доставку перенесли на среду 11.08.2021 и только 12.08.2021 мне видимо ее доставят. Уже честно в это верится с трудом. Никто ни за что не отвечает, каждый говорит, что это не его фронт работы и он просто помогает мне. Ну так пусть отвечают те люди, чья это работа, хотя они меня вообще по чужому заказу информировали…о чем речь… Дата у нас 15.12.2021 Кухню собрали в августе со множественными косяками, 3 раза была рекламация, до сих пор ничего не доделали, пытаются откупиться копейками за просрочку всевозможных сроков Дополняю комментарий. Подписали ДС на выплату компенсации за просрочку, выплатили естественно в последний день вечером и то перевели деньги со счета физ лица, а не со счета компании. Рекламацию так и не закончили, дата 31.01.2022, идет 8й месяц разбирательств. Десять раз подумайте, связываться ли с ними. На фото косяки которые до сих пор не могут доделать. Ручки царапаются об шкафчики так как видимо вся кухня собрана через одно место, фартук вообще по размеру не походит, уголки даже не могут одинакового цвета установить и любую дырку пытаются замазать герметиком, ДАЖЕ над плитой, где естественно температура такая что он просто отваливается (смотрите последнее фото). Не позволяйте устанавливать кран и раковину, так как сломали и то и то и никак это не компенсировали, теперь никакого удовольствия от новых вещей нет…
Itf mebel
October 2021 •
1
НИКОГДА не связывайтесь с этой компанией, если хотите сберечь свои нервы и время! Отличный дизайнер выполнила свою работу быстро и качественно, если бы ставила оценку ей, то она была бы 5 баллов. НО как только кухню запустили в производство, начался каламбур. Меня информировали о состоянии заказа называя его номер, называли меня по имени, я думала что все идёт отлично и ждала свою кухню. 09.07.2021 В чате, где меня информировали, я спросила о дате готовности, мне сказали 12-14 июля, далее написали что ещё +5 дней доставка, +5 дней сборка 20.07.2021 Опять же пишу в чат, когда будет доставка. Отвечают что доставка будет 23.07.2021 и со мной заранее свяжется логист. 22.07.2021 В чате вовсе перестали отвечать. Начала звонить на горячую линию, что московский номер, что питерский, берет трубку одна и та же девушка и говорит одну и ту же фразу, что передаст мой вопрос и со мной свяжутся. 23.07.2021 Со мной конечно же никто не связался, это нормально для них. Опять звоню на горячую линию, опять мой вопрос передают куда то и говорят, что со мной свяжутся, тишина… Через какое то время со мной связывается человек со склада и говорит, что моя кухня вообще не готова и меня информировали по чужому заказу…при этом, повторюсь, называли мой номер заказа и мое имя. Этот человек мне пообещал, что кухня будет готова в срок, то есть 26-27 июля и мне ее доставят 29.07.2021 28.07.2021 Снова звоню уже непосредственно, человеку со склада и спрашиваю о ситуации, на что он говорит мне, что кухню не доставят потому что у них видите ли заболел водитель. Верится в это с трудом. Переносят доставку на 05.08.2021. Уверяют, что кухня готова, упакована, даже могут прислать фото. 04.08.2021 Снова сама звоню этому человеку со склада, снова спрашиваю о доставке своего заказа. В этот раз мне говорят, что оказывается мой заказ не собран полностью и не готов к отправке…🤦‍♀️ дату новой доставки уже называть боится. Злюсь, звоню уже куда только можно. Нарываюсь на директора по продажам, рассказываю всю эту ситуацию, что описала выше. Он узнаёт информацию по моему заказу и говорит, что нет стеновой панели, поэтому ждём ее доставку 5-6 августа и в понедельник 09.08.2021 машина поедет в Москву и во вторник 10.08.2021 заказ будет доставлен по моему адресу. 05.08.2021-06.08.2021 дважды связываюсь с директором, 06.08 все таки панель пришла. Мой заказ готов к отправке в понедельник 09.08.2021 Сегодня 09.08.2021 Никакой информации нет. Снова звоню директору, но в этот раз он говорит, что мою доставку перенесли на среду 11.08.2021 и только 12.08.2021 мне видимо ее доставят. Уже честно в это верится с трудом. Никто ни за что не отвечает, каждый говорит, что это не его фронт работы и он просто помогает мне. Ну так пусть отвечают те люди, чья это работа, хотя они меня вообще по чужому заказу информировали…о чем речь… Сегодня 13.08.2021 В дополнение к отзыву выше- Мою доставку, вновь перенесли, назначили на 12.08.2021, но так и не доставили, так как при погрузке сломали ту самую стеновую панель, которую ждали… Пообещали, что сегодня отправят заказ в Москву, а завтра 14.08.2021 будет осуществлена доставка, но со мной никто не связался и не назначил время, опять звоню руководителям, чтобы выяснить обстоятельства, пока без ответа
Гепард-Авто
October 2021 •
5
Отличный магазин с хорошими ценами! Приятный хозяин, который проконсультировал какого производителя мне лучше выбрать и не смотря на то, что когда я приехала магазин был закрыт, на двери висела вывеска, что он отъехал на склад и номер телефона, я позвонила и мне оказалось это на руку, так как Анатолий сразу же забрал все что мне было нужно на складе и доставил мне. Ещё раз большое спасибо!