Konstantin Gorky
K
7
0
subscribers
1
subscription
36.8K
views
Отвратительные бургеры!
Сегодня решили покушать бургеры ( один из них стоил 400р) , как итог полное разочарование!
Решила вернуть эти «шедевры» , подошла на кассу, позвали директора , она даже не дослушала, начала говорить параллельно со мной, я у нее уточнила , работала ли она когда-то с претензиями? Промолчала , после 10 минут разговора и отказа в возврате из за того, « вы съели пол бургера» (рядом были выплюнутые куски) пришлось повысить тон и ругнуться матом, после этого директор решила все таки сделать возврат, после него я попросила подтверждение возврата, на что директор ресторана сказала, что такого они не дают, потом начала говорить, что это технически не возможно, терминал не дал чек о возврате, ничем помочь не могу , дубликат не могу сделать. Директор предлагала свой личный номер, только, как он поможет к примеру в банке если деньги зависнут где-то на стороне , я уточнила директора она знает, как осуществляется возврат между организациями, на что она смело ответила, что деньги возвращаются сразу. Возврат до сих пор не поступил.
Мне даже не лень писать это все было , хочется, чтобы директор хотя бы умел извиняться за испорченное впечатление 😀 ну или проявила может клиентоориентированность, а не болтала в параллель и не учила меня, как мне разговаривать надо , научили. И еще расскажите ей, что когда осуществляется возврат, не нужно говорить « деньги вернуться сегодня» на словах просто ( как вообще она стала директором ресторана?), а нужно давать бумажное подтверждение или хотя бы номер возврата транзакции. Было бы еще классно, чтобы вы связались со мной и рассказали, где мой возврат.
Обслуживание где то на дне, один официант на зал, три раза звали и ноль эмоций, пришлось самим вставать и звать.
Мало того, что три хачапури принесли в разное время
Так они оказались максимально не вкусные!
горький сыр , явно плохого качества
Плюс начинка максимально жидкая и само тесто жутко пересушенное Не знаю как такое блюдо можно испортить
Не рекомендую данное заведение
Деньги вернули за хачапури.
Отзыв оставляю, чтобы была мотивация стать лучше
Пицца на 3 чку, полу сухая
Паста вообще не вкусная , жутко соленая с непонятной огромной лапшой ,
Отправьте кулинара вашего на курсы
Хожу к одному специалисту! Быстро стрижет и всегда очень доброжелателен
Все впечатление портит гардероб!
Неужели нельзя нанять оперативных сотрудников, а не сонных мух которые даже не пытаются шевелится и элементарно не могут найти куртку по номерку. Придумали какую то нелепую систему сдачи и выдачи курток. Гардеробщица просто пол часа ищет куртку по описанию посетителей, зачем тогда номерки?
Хотелось бы, чтобы администрация приняла меры. И не нужно списывать все на новогодние праздники, по-моему большое количество людей ожидаемо.
Еще вместо того, чтобы быстрее обслуживать посетителей, сотрудники разговаривают по телефону
