Hilton Moscow Leningradskaya
December 2024 •
1
Отель Hilton Ленинградская, как минимум, разочаровывает. За ночь, стоимостью 16-17 тысяч рублей, мы ожидали высокий сервис и комфорт, но получили явно не тот уровень, на который рассчитывали. 1. Номер и уборка: При заселении нас сначала отправили в стандартный номер, хотя мы бронировали делюкс. Объяснили это тем, что в наличии только номера с раздельными кроватями. (Судя по отзывам это просто отработанная схема) В стандартном номере было явно видно, что не убирали: сломанный душ. Мы просили, чтобы нас переселили, даже если это потребует дополнительной платы с нашей стороны. После жалобы нас переселили бесплатно в другой номер, но и он не оправдал ожиданий. Уборка была опять-таки крайне поверхностной: грязные двери,стекла, зеркала, мусор на ковре, потрепанные стены с отходящими обоями, а также грязный душ. Единственный плюс вид из окна. Кровать достаточно удобная. Еще минус основного освещения его нет от слова совсем. Только торшеры. Хотела бы отметить, что оставленный нами пакет с мусором у двери в номер так и не был убран, несмотря на то, что мы оставили его еще накануне вечером утром и при выселении он продолжал стоять. Также возле соседнего номера продолжал стоять поднос с грязной посудой, который, похоже, оставался там несколько часов, так же как и наш мусорный пакет. 2. Инцидент с персоналом: Через полчаса после переселения в наш номер в комнату зашел какой-то мужчина. Я была в душе и испугалась до ужаса. Муж оказался в тот момент спящим в комнате после долгой дороги (незванный гость его разбудил), ситуация была крайне напряженной. Мы позвонили на ресепшен, и нам предложили просто повесить табличку «не беспокоить». Даже не подумав извиниться. Это абсурдно — почему никто не счел нужным проверить, в каком номере живут гости, или хотя бы постучать перед тем, как войти? Нас не предупредили, что кто-то может зайти, и это оставило нас в полном недоумении. Мужчина, который к нам зашел, сказал, что ему поступила заявка с ресепшен буквально пять минут назад. А заселили нас минимум 30 минут назад. 3. Спа-зона и массаж : Массаж в спа оказался на твердую 4 — мы с мужем остались довольны (заплатили около 10000₽). Однако сама зона спа — это отдельная история. Бассейн был мутный, с плавающими волосами, а джакузи чуть чище. Женская сауна — еще ничего, но душевые оставляли желать лучшего. Мужская сауна работала на 60 градусах, а вокруг печки было сломано ограждение, что делало использование сауны опасным. 4. Завтрак: Завтрак оказался большим разочарованием. В отзывах его хвалили, но на деле это стандартное меню, которое не соответствует уровню пятизвездочного отеля. Например, не было обещанной красной рыбы, хотя на вывеске (которая висит, где повар готовит блюда из яиц) значилось, что лосось будет в сочетании с яйцом Бенедикт (которое, кстати, тоже не подают), а из всего обещанного могут приготовить омлет и болтунью. Овощи были дешевыми и безвкусными (особенно помидоры и огурцы), а сырники — просто не пропеченное тесто. Картофель оказался вчерашним, бекон — плохо прожаренным. Консервированные фрукты были вполне вкусными, но свежие оставляли желать лучшего. В целом, завтрак не соответствует ожиданиям от отеля такого уровня, и его качество оставляет желать лучшего. 5. Интерьер : Единственный плюс — это красивый интерьер при входе, который, к счастью, сохраняет историческую атмосферу. Но это, увы, не компенсирует все остальные минусы. Итог: отель явно не тянет на 5 звезд. Либо нужно пересмотреть свои цены и удалить одну звезду, а то и две, либо повысить уровень сервиса и качества. На данный момент — это отель, не соответствующий заявленной категории.
ГенШина
December 2024 •
5
Быстро, цена-качество. Покупали б/у шины для отдачи машины (стоимость была очень приятная вместе с установкой). Мастер приятный, вежливый, дал рекомендации.
Afroditamostovskaia
November 2024 •
5
Прекрасное место. Вода волшебная. Атмосфера, природа. Все классно, приедем еще )
Поликлиника
September 2024 •
5
После первого посещения, остались только положительные впечатления. Девушка в регистратуре, очень вежливая и приветливая (тоже самое могу сказать и о страховом столе). Очень быстро прикрепили к поликлинике, все оформили и записали.