Dpd
January 2022 •
1
Ужасная компания! Она даже "единицы" не заслуживает. Оформила в Летуале заказ, должны были принести 14.01.2022 в период времени с 18 до 22 вечера. Прождала напрасно, ни ответа, ни привета. В 22 вечера прислали оповещение, что принести-де не получилось, принесёт, мол, завтра, нужно выбрать интервал времени. Я выбрала 15.01.2022 с 9 утра до 14 дня. Пришло оповещение, что назначен курьер Кирилл Гамзин, за час до прибытия он позвонит.... И снова тишина. Ни ответа, ни привета. Я перестроила свои планы в надежде, что с 9 до 14 заказ все-таки доставят. Но вот уже 15 часов, 15:30 - никто не звонит, ни о чем не предупреждает. Звоню курьеру - трубку никто не берет. Позвонила в Летуаль, оператор информацию приняла, обещала, что из компании DPD мне обязательно перезвонят и сориентируют. Никто не перезвонил. Я, наконец, дозвонилась курьеру, он абсолютно ровным тоном сообщил, что вообще без понятия, когда он ко мне приедет. Я спрашиваю: "Сегодня Вас ждать?" Он отвечает: "Без понятия" таким тоном, как будто Я ему деньги должна, а он мне не должен ничего и вообще - делает большое одолжение, что вообще со мной разговаривает. И это при том, что товар я оплачивала заранее. Я тогда перезвонила в Летуаль и отказалась от заказа, попросила вернуть мне деньги. Оператор абсолютно не попыталась как-то разобраться, ровным тоном сообщила, что товар отменен. Я перезвонила в DPD и обрисовала ситуацию, оператор проверил и сообщил, что курьер уже доставил отменный заказ на терминал. И это за какие-то 20 минут. То есть, привезти заказ - он никак не мог сориентировать, когда он сможет доставить с Суворовского на Северный (10 минут езды) , хотя должен был привезти ещё вчера, а на терминал привезти отменный заказ - управился за 10 минут!!! Слов нет от такого обслуживания! Позорная компания!