Institut Zdorovya
August 2024 •
2
Сегодня (7 августа) в 10.06 утра хотели записаться к доктору по телефону. Сотрудница кол-центра Екатерина постоянно перебивала и дерзко разговаривала (как в бесплатной районной поликлинике). В результате решили записаться в другую клинику. С такими сотрудницами растеряете клиентов.
Ohana
August 2023 •
2
15.07.2023 пришли с ребенком в детский бассейн. Все было хорошо, пока около 18.00 не пришел аниматор Павел. В бассейне было около 10 детей. Он бросил в бассейн резиновые колечки и сказал детям: собирайте те, кто пришел на день рождения. Естественно, остальные дети тоже хотели собирать, поэтому начали плакать (потому что одни собирают, а другие - нет). Сказали об этом Павлу, но вместо извинений Павел начал спорить и так ничего и не понял. И даже на наши обещания пообщаться с руководством клуба Павел не отреагировал. Результат - испорченый выходной на ровном месте. Вывод - будем менять клуб. P.S. Из дежурной отписки сотрудника клуба с неправильным описанием ситуации становится понятно, что никто ничего менять не будет. Выгораживать своих, наверное, неплохо, но клиенты будут уходить - не удивляйтесь. Зачем просить контакты, если и так все написано, но ничего не сделано, а виновный не наказан?
Attra-Grad
July 2021 •
1
04.07.21 посетили аттракцион «Ралли». Абсолютно хамское отношение сотрудников. Ребёнок испугался, заплакал и попросил сойти с аттракциона. Но сотрудник настаивал, чтобы ребёнок доехал круг до конца. Снял ребёнка с аттракциона чуть ли не с боем. Ноги моей там больше не будет! Таких сотрудников нельзя подпускать к детям. Ребёнок плачет, а ему все равно!