Мария Ч.
3
0
subscribers
0
subscriptions
10.1K
views
Уважаемые представители фабрики «Черёмушки»!
4 апреля 2025 года, по случаю Дня рождения, в магазине «О’Кей» я приобрела торт «Чародейка», изготовленный 15 марта 2025 года. После вскрытия упаковки обнаружилось, что изделие имеет непрезентабельный внешний вид: торт оказался значительно ниже высоты коробки, с заметно повреждённым краем. Это вызвало у меня разочарование.
Я обратилась на фабрику по телефону. Специалист Дмитрий проявил профессионализм, подробно выслушал и заверил, что торт будет заменён на свежий, за что выражаю ему благодарность.
Однако при повторном обращении инженер по качеству Надежда вместо урегулирования ситуации начала читать лекцию о технологии производства, проигнорировав суть обращения. После ознакомления с фотографией торта она заявила, что изделие соответствует стандартам фабрики, и отказала в обмене. При этом было сделано заявление, противоречащее позиции коллеги Дмитрия и, по моему мнению, нарушающее положения ст. 18 Закона РФ №2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» (в ред. от 08.08.2024 г.).
Кроме того, инженер поставила под сомнение компетентность своего коллеги, что, на мой взгляд, недопустимо в рамках единой клиентской политики и наносит ущерб репутации предприятия.
Обращение на официальный сайт фабрики мною было направлено, однако на данный момент ответа не поступило.
Прошу Генерального директора фабрики разобраться в данной ситуации, дать оценку действиям сотрудников и направить официальный ответ на мою электронную почту: maria.chikalkina@mail.ru
В приложении — фото приобретённого торта.
Надеюсь на конструктивное и положительное решение вопроса.
С уважением,
Чикалкина Валентина Федоровна
18 апреля 2025 г.
Снимали дом на шестерых человек. Общее впечатление - хорошее.
Баня- просторная, и очень горячая, чан- космос! Антуражно!
Интерьеры дома- красивые!
Есть все необходимое в доме.
На территории постоянно находятся сотрудники, которые при возникновении каких то вопросов и тд- сразу отвечают, чуть что, бежат на помощь:)
Не понравилось: на такое кол во людей- дом маловат. Спать на раскладных креслах на кухне-гостинной с запахами еды- не комфортно. Всего 2 закрытых комнаты на 2 пары. Сломанные ножки у одного кресла.
После бани- вся вода тянется в кухню-гостинную. Хотелось бы предбанник, чтобы не таскть грязь, где нам потом спать.
В мангальной зоне неуюютно, и территория дома пустая, хотелось бы зону отдыха, чтобы не стоять а посидеть на улице.
Нет отдельного душа, маленькая раковина в туалете.
Ходить на прогулку- особо некуда.
Цена, на мой взгляд, завышена.
Несмотря на некоторые недочеты мы очень кайфово отдохнули. Спасибо!
