В ответ на комм специалиста отдела заботы о клиентах компании Мария: Дорогая Яна!
Ссылка, которую вы направили, ведет в просторы интернета, что по ней нужно редактировать и где - не понятно. Еще один менеджер, которому я должна направить информацию и не получить ответ?
Крайне неудачный опыт работы с компанией, как только вы переводите им деньги - вы больше им не интересны и с вами перестают общаться. Кроме того, за время изготовления и монтажа кухни и шкафа у меня сменилось 5 менеджеров, из них 2 рекламационных (у них текучка). Выяснять ФИО всех этих новых менеджеров приходилось через горячую линию Марии, так как в салоне никто не хотел этим заниматься. Было непросто.
Кухню смонтировали только с 3-го раза, и то с косяком: пришлось оторвать заднюю стенку кухни, чтобы ящик таки влез. После третьей рекламации по кухне я сдалась. Четвертый раз оформлять рекламацию по кухне уже не было терпения.
Шкаф в ванной. уже месяц пытаюсь от них добиться устранения недостатков. Выложу фото: согласованный мной эскиз не соответствует тому, что мне в итоге смонтировали: размер дверок на эскизе разный, по факту - одинаковый; стенка шкафа находит на наличник, хотя дважды я вызывала замерщика. Отделение для порошка стиральной машины не открывается, так как мешает петля шкафа. В туалете две дверки на эскизе, а сделали одну. Это чтобы вы не думали, что я к ним придираюсь. Шкаф 240х70см стоил с монтажом более 87 тр., и это с большой скидкой за покупку кухни. Для сравнения за эту же цену (без скидки за опт)) купила очень красивый, ровный трехстворчатый шкаф в спальню с внутренней подсветкой и достаточным наполнением.
Чтобы оформить и реализовать рекламацию пришлось буквально бегать за менеджерами, вызванивать их через горячую линию (просто так они не отвечают на звонки) и пугать их Роспотребнадзором. Сейчас мне прислали доп соглашение, в котором только половина моих требований и не указано, за чей счет доставка монтаж новых дверок. При этом, в соглашении прописано, что компания предоставляет мне две дверки и две боковые стенки и больше я претензий к ним не имею (выложу и дс). Дополнять соглашение менеджер отказывалась, пришлось звонить на горячую линию опять, чтобы соглашение дополнили. Но!!!! В новом соглашении перепутали размер дверок! (Выложила фото). Это реально уже становится анекдотом.
Кстати, каждый раз после общения с рекламационным менеджером приходится звонить на горячую линию и повторно оформлять мои требования/вопросы, так как конструктивных и понятных ответов от нее нет. Или вообще ответов нет.
Куча нервов, проблем, дорого по сравнению с другими компаниями.
Например, шкаф в коридор они мне посчитали 420 тыс рублей, в другой компании такой же точно шкаф 278 тыс. Больше Марию не куплю и не рекомендую.
Положительные отзывы здесь заказные, интересно?
Fish box
October 2024 •
5
Вкусно, есть парковка, уютно
Moscow International Performing Arts Center
October 2024 •
5
Очень рекомендую концерты в Светлановском зале, получите удовольствие:)
World Class
October 2024 •
5
Наш любимый спорт клуб, отличный бассейн, хамам. Большой спорт зал.
Все нравится. Третий год не меняем клуб.
TriNaChetyre
February 2024 •
5
Очень хорошие фотографии, спасибо! Наконец-то под фото на паспорт написано «а кто это такой красивый?». А не как обычно «что братья славяне изобрели фотоаппарат? 👀”
Polyana 1389
January 2024 •
5
Наш любимый отель, красиво и удобно внутри, есть прокат снаряжения, отличный вид из окна, 50 метров до подъемника. И, конечно, бассейн на улице 🥂
Da Manu
July 2023 •
5
Все очень вкусно, отличное вино и атмосфера на 5*.
Настоящий итальянский ресторан
StroyKhit
October 2022 •
5
Менеджеры посоветовали масло osmo, рассказали как покрасить, очень довольна. Спасибо