Giper Lenta
January 2024 •
1
Сборщики не звонят, половину не кладут либо привозят не то, не вовремя! Сделала с самого утра заказ - нужен был один из двух конкретных тортов на день рождения, доставка нужна была ко времени. В комментарии указала, что при отсутствии нужен звонок сборщика. Сборщики сначала собрали заказ, где половина позиций отсутствовала - и это БЕЗ ЕДИНОГО ЗВОНКА. Ок, я заказ отменила, сделала новый - с другим тортом. В итоге снова БЕЗ ЗВОНКА сборщик просто тупо поменял один торт на другой. Причем он это сделал по собственному усмотрению - ему ПОКАЗАЛОСЬ, что мне нужен другой торт. И мне привезли вообще не то, что нужно. Но вместо того, чтобы вернуть деньги хотя бы частично, служба поддержки в 22 часа вечера предложила мне ОБМЕН. Не промокод, чтобы хоть как-то сгладить два косяка за день, а обмен - то есть еще подождать и остаться вообще без торта в день рождения либо жрать его видимо уже в полночь. Я такую тупость и колхоз впервые вижу, хотя уже более трех лет делаю заказы только онлайн! А после моих истерик поддержка предложила мне - тадам! - промокод на скидку 15% на новый заказ, причем этот промокод и так действует на три первых заказа для новых клиентов (а я заказывала первый раз)!!! У меня от жлобства просто слов нет. Делайте выводы! Лично я ни ногой больше в этот проклятый магазин!
Leona
March 2023 •
1
Была постоянным клиентом только потому, что салон рядом с домом. Мастера в среднем на троечку, максимум на 4. В последний раз гель ободрался с четырех ногтей на 6-7 день после посещения. Администратор вместо предложения исправить ситуацию развел руками (типа у нас гарантия на гель - всего 5 дней) и предложил непонятно какую скидку на СЛЕДУЮЩЕЕ посещение. Желания к ним ходить больше нет никакого, буду искать другое место. Интерьер уже немного уставший, администраторы вялые.