Юлия Абрамова
4
0
subscribers
0
subscriptions
13.6K
views
Не привезли ПОЛОВИНУ продуктов. Курьер очень быстро вручил и убежал, явно показав, что знал свой косяк, присвоив либо продукты, либо денежные средства от них себе. В поддержке отказались сообщать его ФИО для отзыва. Что это за доставка, где данные курьера - конфиденциальная информация?🤔 и защищают именно его, а не клиента, который пострадал от его действий.
Доставить недостающие продукты даже не предложили.
Менеджер Елена подсказала как упаковать непростой товар и сама за меня практически все сделала🫶👍 Спасибо ей огромное!
Никакой клиентоориентированности.
Вот прямо сейчас пришла отправить посылку, стояла ждала, когда менеджер «пропикает» коробки возврата и наполнит мешок. После этого она начала доставать другие коробки, и я попросила все же отправить мою посылку. На что она ответила, что занята, приходите через 15 минут🤦♀️
А хотя бы раньше это мне сообщить можно было? Зачем я стояла ждала?
Не говоря уже о том, что время рабочее и клиенты первичнее остальных ее дел.
Заказала обычный латте с собой, прождала пол часа. Девушка Настена почему-то решила обслужить клиентов, которые заходили после меня, хотя я вежливо напоминала о своем заказе! Так и не дождалась, ушла без кофе, с потерянными деньгами, временем и плохим настроением.
