Fitness Club Xfit Clever
August 2023 •
1
Занимаюсь в этом клубе чуть меньше года. Редко пишу где то отзывы, но после последней и не единственной ситуации прям накипело! Друзей и знакомых много, и в общении со всеми естественно обсуждаешь кто куда ходит и кому что нравится в том или ином месте, неважно, клуб ли это, ресторан, магазин и т.д. И вот по моей рекомендации близкая подруга купила абонемент себе и сыну. В клубе действует акция продление абонемента за рекомендацию. Так вот в моем понимании, клиенториентированность - это СПРОСИТЬ у вновь приходящего, по рекомендации ли он. Т.е. ни я ни моя подруга не должны "держать в голове" что им что то где то нужно сказать, для получения своих плюшек-бонусов. И вот спустя месяц я поинтересовалась, продлят ли мне абонемент за мою подругу, которая к тому же купила 2 абонемента, мне ответили - ну она же ничего не сказала! Так ее и не спросили! Повторюсь, СЕРВИС - это когда ВЫ, менеджеры по продажам, за всех подумали! Спросили! Напомнили! Я же не буду всех друзей и знакомых контролировать, кто когда придет и купит абонемент, всем напоминать, что где то что то нужно сказать - это нелепо. Еще из больших минусов: в бассейне 4 дорожки, и в будние дни в часы пик, проводится групповое занятие, под которое занято 2 дорожки, и на третьей дорожке проводятся персональные занятия. А для всех остальных остается всего ОДНА!!!! дорожка.
Metallinvestbank
July 2023 •
5
Сделка прошла быстро, клиентоориентированные, компетентные сотрудники, уютный офис. Во время подготовки сделки оперативно отвечали на все вопросы, подробно объяснили дальнейшие действия после подписания договора.