Fedos ' tires
May 2024
2
Услуга оказана не была, сослались на загруженность, при этом оба мастера сидели в дальнем помещении и что-то друг другу рассказывали. Предполагаю, что ремонт проколотой шины им не очень интересен и они сказали, что сделаем, но примерно через 5 часов. Грубое общение, проблемы с клиентоориентиированностью.
Akvaider
May 2024
5
Опишу свое взаимодействие с организацией "Аквайдер" 2 мая около 10:00 связался с организацией и сообщил, что мой электрический котел "Эван" перестал включаться, попросил выезд специалиста, чтобы не демонтировать оборудование. Спустя 4 часа ко мне прибыл специалист Андрей, который установил причину неисправности и заменил плату управления котлом в рамках гарантии. С момента обращения до момента завершения ремонта прошло около 5 часов, что в нынешнее время достойно похвалы. Сервисом доволен. Спасибо.
Angarsk forest
April 2024
3
Здравствуйте, личный опыт сотрудничества с компанией "Ангарский лес" - 15 апреля оплатил лес на 134.590 (заказ клиента приложил). - на 18 апреля договорились о доставке, со слов менеджера, машина должна была быть к 12:00, так как в городе пробки. По факту водитель прибыл в 13:30. Простой рабочих, ожидающих лес для разгрузки составил 1:30. - в этот же день в ходе визуального осмотра леса были выявлены его недостатки (приложил фото): - вместо сорта АВ есть доска АВС (со слов менеджера, ребята при погрузке случайно взяли не из той пачки) - вместо радиального распила, который мне рекламировал менеджер, несколько досок иного распила (он дешевле) (палубная) - на некоторых досках по всей ширине и толщине сучок, доска не выдержит физ.нагрузки (палубная) - есть доска в красной краске (планкен) - есть сильно деформированная доска (планкен) - есть доска с множественными трещинами по всей длине. В этот же день созвонился с менеджером, дал обратную связь и скинул фото на ватсап, договорились о замене 10 досок (5 палубных 45/140/5100 и 5 планкена 20/140/6.000), которая должны была состоятся около 13:30, 19 апреля. - 19 апреля, прозвонив водителю в 15:07 я узнал, что он сначала повез другой заказ в Саратовскую, на вопрос - почему так, получил ответ, ну вот так. Простой рабочих, ожидающих доски составил больше 2 часов. Прозвонив менеджеру, получил ответ, что водителю дозвониться он не смог, нужно ждать доску, которая приедет "сегодня". - Водитель по факту приехал в 17:30 Итог: - из заказа на 134 тысячи, заменено доски на 18 тысяч (некондиция порядка 13% от заказа) - почти четырехчасовой простой двух рабочих, ожидающих лес. - потраченное на переговоры о замене / доставке доски время. Не ставлю минимальный балл, так как в итоге компания заменила доску, завершив свой заказ. Никого ни к чему не призываю, это мой опыт, каждый сделает свой вывод, спасибо.
Starik Khinkalych
December 2022
2
Здравствуйте, дабы не быть голословным, пишу отзыв в сравнении с этой же сетью, рестораны которой расположены в Алуште (Крым) 1. Время ожидания 8 хинкалов составило +- 30 минут, что вдвое больше (это при условии отсутствия очереди) 2. Соус подается в пластиковом контейнере, а не в удобных стеклянных вазочках. 3. Мяса либо в 2, либо в 3 раза меньше, субъективно кладут от 10 до 20 граммов. 4. Тесто толстое, при поднятии хинкала за хвостик, его содержимое не трясётся. Данное заведение значительно отличается в худшую сторону, надеюсь, что руководство наладит бизнес-процессы, иначе заведение закроется, как и то, что находилось ранее на этом месте (люди тоже пытались торговали хинкалами) Спасибо за внимание.