Олег Миронов
5
0
subscribers
0
subscriptions
96.3K
views
Здравствуйте, был записан на 09:00 16 декабря, нужно было отбалансировать 4 колеса и в одном из них найти причину медленной потери давления.
Ровно в 09:00 без каких-либо задержек открыли ворота, колеса отбалансировали, в одном из них давление спускало через датчик давления.
Парни разбортировали колесо и нашли причину в порванной резинке. Сказали, где купить новый вентиль (магазин в 2 минутах ходьбы). Купил вентиль, отдал его парням, они собрали колесо, и проблема была решена.
Почему решил написать отзыв?
Ранее я был в другом довольно известном шиномонтаже в Краснодаре, где мне немного затянули вентиль и сказали, что все будет норм, оказалось, что проблему они не решили, видимо, не захотев погружаться в проблему.
Плюсы:
Аккуратность мастеров.
Наличие инструмента (есть черные грузы, есть машинка для очистки старого скотча от груза).
Целеустремленность (нашли нестандартную причину и решили её).
Рекомендую.
Услуга оказана не была, сослались на загруженность, при этом оба мастера сидели в дальнем помещении и что-то друг другу рассказывали.
Предполагаю, что ремонт проколотой шины им не очень интересен и они сказали, что сделаем, но примерно через 5 часов.
Грубое общение, проблемы с клиентоориентиированностью.
Опишу свое взаимодействие с организацией "Аквайдер"
2 мая около 10:00 связался с организацией и сообщил, что мой электрический котел "Эван" перестал включаться, попросил выезд специалиста, чтобы не демонтировать оборудование.
Спустя 4 часа ко мне прибыл специалист Андрей, который установил причину неисправности и заменил плату управления котлом в рамках гарантии.
С момента обращения до момента завершения ремонта прошло около 5 часов, что в нынешнее время достойно похвалы. Сервисом доволен. Спасибо.
Здравствуйте, личный опыт сотрудничества с компанией "Ангарский лес"
- 15 апреля оплатил лес на 134.590 (заказ клиента приложил).
- на 18 апреля договорились о доставке, со слов менеджера, машина должна была быть к 12:00, так как в городе пробки. По факту водитель прибыл в 13:30. Простой рабочих, ожидающих лес для разгрузки составил 1:30.
- в этот же день в ходе визуального осмотра леса были выявлены его недостатки (приложил фото):
- вместо сорта АВ есть доска АВС (со слов менеджера, ребята при погрузке случайно взяли не из той пачки)
- вместо радиального распила, который мне рекламировал менеджер, несколько досок иного распила (он дешевле) (палубная)
- на некоторых досках по всей ширине и толщине сучок, доска не выдержит физ.нагрузки (палубная)
- есть доска в красной краске (планкен)
- есть сильно деформированная доска (планкен)
- есть доска с множественными трещинами по всей длине.
В этот же день созвонился с менеджером, дал обратную связь и скинул фото на ватсап, договорились о замене 10 досок (5 палубных 45/140/5100 и 5 планкена 20/140/6.000), которая должны была состоятся около 13:30, 19 апреля.
- 19 апреля, прозвонив водителю в 15:07 я узнал, что он сначала повез другой заказ в Саратовскую, на вопрос - почему так, получил ответ, ну вот так. Простой рабочих, ожидающих доски составил больше 2 часов.
Прозвонив менеджеру, получил ответ, что водителю дозвониться он не смог, нужно ждать доску, которая приедет "сегодня".
- Водитель по факту приехал в 17:30
Итог:
- из заказа на 134 тысячи, заменено доски на 18 тысяч (некондиция порядка 13% от заказа)
- почти четырехчасовой простой двух рабочих, ожидающих лес.
- потраченное на переговоры о замене / доставке доски время.
Не ставлю минимальный балл, так как в итоге компания заменила доску, завершив свой заказ.
Никого ни к чему не призываю, это мой опыт, каждый сделает свой вывод, спасибо.
Здравствуйте, дабы не быть голословным, пишу отзыв в сравнении с этой же сетью, рестораны которой расположены в Алуште (Крым)
1. Время ожидания 8 хинкалов составило +- 30 минут, что вдвое больше (это при условии отсутствия очереди)
2. Соус подается в пластиковом контейнере, а не в удобных стеклянных вазочках.
3. Мяса либо в 2, либо в 3 раза меньше, субъективно кладут от 10 до 20 граммов.
4. Тесто толстое, при поднятии хинкала за хвостик, его содержимое не трясётся.
Данное заведение значительно отличается в худшую сторону, надеюсь, что руководство наладит бизнес-процессы, иначе заведение закроется, как и то, что находилось ранее на этом месте (люди тоже пытались торговали хинкалами)
Спасибо за внимание.
