Yota
Saint Petersburg • Mobile network operator
Save
August 2024
Самый отвратительный оператор сотовой связи из всех! Приобрела сим-карту у знакомого давным- давно. Спустя 10 лет мне приходит сообщение о том, что нужно подтвердить паспортные данные, чтобы сим карту не заблокировали. Я пишу в службу поддержки, о том, что номер оформлен не на меня и можно ли переоформить сим карту? мне говорят «без проблем, обратитесь в любую точку» Я обращаюсь в точку YOTA, где меня разворачивают и говорят о том, что без данных и личного присутствия человека, на которого зарегистрирована сим-карта, переоформить ее нельзя. Снова пишу в службу поддержки и пытаюсь уточнить этот вопрос. Мне отвечают «обратитесь на другую точку» Окей, еду в другой город в другую точку, предварительно посмотрев расписание, которое гласит БЕЗ ВЫХОДНЫХ. Как вы думаете что? Естественно у них выходной. Окей, приезжаю на следующий день. Мне говорят, что не могут переоформить сим карту, говорят что вообще нет такой функции и ничего сделать нельзя. Я снова пишу в поддержку, уточняю вопрос. Почему в чате мне говорят одно, а по факту другое? Спустя наделю пишут о том, что проблема устранена и можете обратиться с переоформлением. Я еду, заполняю заявление. И вроде бы все ничего, но … через пару дней сим карту блокируют. В поддержке на этот счет сказали, что операция блокировки и переоформления никак между собой не связаны, ждите месяц. Я жду месяц, пишу в последний день им в чат. Как думаете, чем закончилась эта история? Оператор даже не уведомил меня о том, что мне отказано в заявлении! По какой причине? Бинго! По причине того, что за последние несколько месяцев не должно быть зарегистрировано обращений, связанных с договором. Что *****???? Вы мой оператор, я к вам обращаюсь. А куда мне было обращаться, простите??? Это такой бред, такое неуважение и такой непрофессионализм! Я давно уже ни в чем так не разочаровывалась! Просто позор! Трехкратное ФУ вашему оператору YOTA!!! Никогда в жизни да такое отношение ни я, ни мои близкие не будут пользоваться вашей связью.