Byuro sudebno-meditsinskoy ekspertizy Departamenta Zdravookhraneniya goroda Moskvy
September 2024 •
1
отвратительное место, буду жаловаться в любые инстанции, в которые смогу. приехала в морг с молодым человеком, увы, в первые сталкиваюсь сама с процедурой захоронения, так как погиб последний родитель - мой папа, всегда такими вопросами занимались родители, но вот все упало на мои плечи. при входе стояло двое человек, вели какую то увлекательную беседу, не обратили на нас с молодым человеком внимания, а я в горе и не обратила внимания на то, что надо брать талон. подошла к окошку, за стеклом сидела недовольная молодая девушка и буквально на ВСЕ мои вопросы и ответы цокала, вздыхала и закатывала глаза. ладно, черт с ней, жизнь бумеранг, глядишь и сама на своей шкуре подобное прочувствует, но честно, вопрос один: ты зачем здесь с таким недовольным лицом сидишь? на мои вопросы что мне делать и заполнять - повздыхала, закатила глаза, цокнула и отправила меня брать талон, в этот момент подлетела девушка со входа, видимо опомнилась, что на рабочем месте надо РАБОТАТЬ, а не лясы точить и начала сюсюкаться со мной, выдала талон. возможно все это отношение связано с моим возрастом, мне 19 лет, но все это пренебрежение можно оставить при себе, я не прошу какого то сочувствия от сотрудников, я прошу адекватного отношения и адекватной работы. к моему великому сожалению талон выпал на ту же девушка и она снова показывая всем свои видом, что недовольна начала выдавать бумаги на подпись. выдала мне заключение судмедэксперта о том, что мой отец умер 31 августа. 31 августа я с ним общалась, 2 сентября его видели соседи и по словам сотрудников ск, которые приезжали в ночь, как я его обнаружила - он мертв от силы 2-3 дня, что подтверждается по всем соц.сетям и его телефону. честно, находясь в полном тумане я молча кивнула, но решила добавить, что дата явно неправильная, после чего девушка предложила ее оспорить, я отказалась, не до этого мне было, меня больше интересовала причина смерти, которая, кстати, НЕИЗВЕСТНА до сих пор. девушка ушла куда то с бумагой и вернулась минут через 10 со словами, что дату поменяли на 2. собственно, в свидетельстве стоит теперь 2. то есть вы понимаете, что если бы я не озвучила, что 31 мы общались и его видели 2, то человека бы похоронили на несколько дней раньше, хорошая работа у судмедэкспертизы, да? наугад поставить число, вот они, профессионалы своего дела, мало того, что сотрудники ск на месте смерти дали гораздо больше информации и хотя бы дали возможную причину смерти и дату, так еще и вели себя вежливо и адекватно, в отличие от сотрудников в морге. насколько это адекватно просто наугад, без причины смерти, в бумаге просто стоит «не установлено» и «неизвестно», так еще и буквально только после моих слов поставлена верная дата смерти, насколько адекватно «похоронить» заранее моего родственника? на несколько суток заранее!! есть ощущение, что вскрытие вообще не производили, а если оно и было то максимально спустя рукава, ну как так можно, в МОРГЕ установить неправильную дату смерти??? ладно, проехали, дальше веселее, слетелись стервятники в виде агентов, хотя в их помощи мы не нуждались и несколько раз обозначили, что агент у нас свой, нас максимально принуждали к их услугам. через пару дней вернулась туда с документами и вот тут началось. приятная женщина неожиданно сообщила, что гроб будет закрытый и тело в пакете, но чтобы не было протечек и запаха требуется 17.500. СЕМНАДЦАТЬ ТЫСЯЧ ЗА ТО, ЧТО ТЕЛО ЛЕЖАЛО В ПАКЕТЕ И ВСЕ РАВНО В ТРАУРНОМ ЗАЛЕ ПРИСУСТВОВАЛ ЗАПАХ. мой молодой человек начал ругаться и разбираться, но я будучи в стрессе решила, что мне проще оплатить это, чем ругаться или что-то выяснять. мне студентке и ныне круглой сироте пришлось отдавать последние деньги, чтобы в день похорон все равно чувствовать запах в несколько раз хуже, чем чувствовала тогда, когда нашла отца. за что эти деньги были отданы непонятно. хорошо, ладно, все бывает. похороны были социальные, мне скрывать нечего, повторюсь я осталась совершенно одна и все равно мне пришлось выплачивать что-то таким хамоватым и безответственным сотрудникам за плохую работу. следующий кабинет - кабинет сотрудников гбу ритуал, вот тут полное безобразие и обман. сотрудница вкратце объяснила, что предоставляет государство за 23.900 и сообщила, что гроб придется тащить самостоятельно, либо же выплачивать 7.000 за услуги грузчиков. наслужившись историй от знакомых, я знала, что мне еще предстоит оплачивать счета дальше и отказалась, рассчитывала, что найду людей для помощи. день х, я в полной панике, растерянности и скорби забываю куда мне нужно подойти за подписью, бегу к сотрудникам на входе и вижу те же знакомые лица, приходится подождать пару минут, пока очень занятые сотрудники закончат диалоги между собой и обратят внимания, на мой вопрос куда мне нужно подойти и какие документы подписать для выдачи тела - отправляют в соседний корпус. хорошо, заполняю все необходимые бумаги там, гроб и само тело выносят сотрудники (первый раз возникает вопрос за что бы я отдала 7 тысяч, обратите внимание на этот вопрос), во время прощания с нами стоит молодой санитар, который в последствии просил у присутствующих «отблагодарить» его финансово. вопрос за что? за то, что я отдала 17.500 и все равно в зале стоял трупный запах? очень жаль, что меня в тот момент не было, я бы поблагодарила его от души, такого профессионала и отличного сотрудника за черный пакет, обмотанный по телу. дальше были конфликты с другими сотрудниками, которые не относились к моргу. но интересный момент, уже будучи в крематории пришлось оплачивать запайку, гравировку и передвижение тела по техническим помещениям, в том числе в зал гроб переместили сотрудники на телеге, ТО ЕСТЬ СОТРУДНИЦА В МОРГЕ ПРЕДЛАГАЛА МНЕ ОПЛАТИТЬ 7 ТЫСЯЧ ЗА ГРУЗЧИКОВ, В КРЕМАТОРИИ ЕЩЕ СВЕРХУ 2 ТЫСЯЧИ, чтобы в конечном итоге тело и гроб в морге бесплатно перетащили сотрудники (вот им спасибо большое) и платно сотрудники крематория? полное шарлатанство и обман. перед вами сидят двое молодых людей в растерянности, а вы пытаетесь содрать как можно больше денег. я возмущена всем отношениям и попыткам содрать денег, буду жаловаться везде, где смогу, но я надеюсь, что все сотрудники гбу ритуал и судмедэкспертизы помнят, что жизнь бумеранг и мы все не вечны, и однажды, увы, и сотрудники окажутся по ту сторону, где их близкие столкнутся с таким же отношением, халатностью и обманом. не дай бог, конечно, такое, но в этой жизни все вернется.
Chetyre Lapy
September 2024 •
3
часто хожу именно в этот магазин, никогда не возникало проблем, позавчера (06.09) встретила улыбчивая девушка, помогла с выбором и все подсказала, вчера (07.09) пришла за 40 минут до закрытия, встретила уставшая и недовольная девушка, я на обратила внимания, но галочка в голове отложилась, надеялась, что обслуживать на кассе и консультировать будет другой человек, к сожалению, на кассу пришла та же девушка. решила, что просить консультацию не буду, но все же через пару минут девушка не охотно спросила нужна ли ее помощь и я сообщила, что ищу. я искала лосьон для глаз собаке, на что девушка недовольно уточнила каклй конкретно, на мой ответ «не зна, просто протирать глаза собаке», недовольно и со вздохом вывалила 4 бутылька на кассу, молча, без разъяснений, хотя бы подсказать какой с чем, для чего, я увидела знакомую фирму и уже без какого либо желания уточнять его свойства и состав решила оплатить. в конце девушка пожалела хорошего вечера, но увы отвратительное впечатление от обслуживания этим уже было не исправить. я не прошу о каком то жизнерадостном и активном виде, но элементарно сообщить хоть что-то из 4 предложенных вариантов самим же консультантом - можно было. я недовольна и разочарована, грубить или показывать свое недовольство в ответ не хотелось, но и такое обслуживание и консультация это отвратительно. девушке дизреспект :) в остальном магазин отличный