DentTime
June 2024 •
1
не доверяйте этой стоматологии! не получив нужную услугу, могу твердо сказать, что вовремя передумала и обратилась в другую. 1. записалась по дмс еще в мае на запись в июне, сообщили, что за день позвонят и напомнят (очевидно, этого не произошло). позвонила в клинику в день приема, чтобы уточнить, все ли в порядке. по звонку у меня спросили фио и сказали, что я записала абсолютно на другую дату и процедуру (должна была быть просто консультация), сообщаю что такого быть не может. в итоге перезвонили, разобрались, что звонили по МОЕЙ записи моей однофамильце (фио абсолютно идентичное) и та перенесла МОЮ запись на другое число. в итоге мне пришлось перезаписываться на позднее время. по звонку немного нагрубили и сказали чтобы я в следующий раз уточняла дату рождения. бардак? не думаю. при записи на прием вы должны были указать дату рождения, которую я сообщила еще изначально при записи на прием. либо проработайте этот процесс, чтобы таких ситуаций впредь не возникало. 2. на приеме у врача (к врачу претензий нет) договорились о чистке. сообщили, что тк у меня ретейнеры, то нужно дополнительно отправлять запрос на согласование в страховую. на следующий день звонит главная Галина по ДМС и сообщает, что сама чистка будет в рамках дмс, но чистка под ретейнерами будет за доп плату с моего кармана. я согласилась, тк изначально этот момент проговаривали с врачом. в итоге ради интереса захожу в страховую и вижу этот запрос, где черным по белому указано: «*страховая* гарантирует оплату медицинских услуг в рамках программы ДМС: снятие зубных отложений ультразвуком, в том числе при ретейнерах». звоню сначала в страховую, мне эту информацию дополнительно подтверждают, после звоню в клинику, связываюсь с Галиной, где в ответ я слышу «спасибо что перезвонили, это действительно так, все в рамках дмс!!!! приношу личные извинения» уважаемый персонал, будьте впредь внимательны, я понимаю, что бывают всякие ситуации, но не верю, что такие оплошности могут быть чередом друг за другом. мне не жалко доплатить со своего кармана, но и обманывать максимально некрасиво. эта информация есть не только у вас и страховой, но также и у меня. испортили всё впечатление, не успев его даже произвести.
Sole Fresh
February 2024 •
5
просто лучшие! спасибо большое🫧🫧 кроссовки как новые🥹