Spot
May 2024 •
1
Ужас! Не рекомендую, если хотите сохранить деньги, время и нервы! 24.05.2024 г. я обратилась на эту станцию для проверки герметичности системы кондиционера и последующей заправки в случае ее исправности. Услуга проверки герметичности либо не была проведена, либо проведена некачественно с последующей заправкой, так как охлаждение салона проработало час и на сием переслало охлаждать. На следующий день приехала к ним для решения проблемы, мастер посмотрел, развел руками и сказал, что значит система была не герметична, газ испарился и нужно обратиться на другую станцию для ремонта и далее началось то, что ни в какие ворота не лезет в плане адекватного отношения к клиентам!!! На законную просьбу в таком случае вернуть деньги за некачественно оказанную услугу сказал, что не положено и обращайтесь в отдел контроля качества, что я и сделала. Те через 5 дней оттуда позвонили и сказали, что провели проверку и не видят основания для возврата. На просьбу пояснить причины столь не логичного ответа сказали, что сами ничего не знают и руководствуются словами администратора станции. К моменту этого разговора я уже успела продиагностировать кондиционер в нормальном сервисе, там сразу показало утечку, сделали ремонт, заправили и все работает, о чем собственно и сообщила чудо-контролеру качества. В ответ услышала мол пишите письменно на почту и приложите скан заказ-наряда со станции, где ремонтировались, для подтверждения негерметичности. Отправила, жду. И тут получаю еще более неадекватный ответ – «В случае, если бы по нашей вине была бы какая-то неисправность, кондиционер даже не включился бы в режим работы.» Вот такой веселый сервис и отношение! Думаю, с заменой масла такая же история. В общем что такое гарантия на работы и клиентоориентированность ребята не слышали.
Lastochki
January 2023 •
5
Очень профессиональные и вежливые мастера. Все сделали быстро и качественно. Молодцы.