Girlie
November 2024 •
5
В какой-то момент поняла, что больше не хочу искать отдельных мастеров и новые салоны, хочу возвращаться в Girlie) Ведь знаю, что здесь практически нет шансов на разочарование. Отдельная благодарность бровисту Арине, которая впервые в моей жизни подсказала, что мои брови хорошо бы отрастить))) И вот, вуаля, бровки имеют совсем другой вид!)) Девушки на ресепшен неизменно замечательные, спасибо!
Gazpromneft
August 2024 •
1
По горячим следам опишу ситуацию с целью попросить руководство провести работу с сотрудниками, а посетителям быть готовы к неожиданным неприятным эпизодам. В уборную был небольшой проход и табличка «скользкий пол», подумав, что значит открыто, пошла к месту назначения. Возвращаясь, смотрю, проход уже полностью закрыт и появилась табличка о том, что туалет не работает. Здесь же, чуть ли не матом в грубой форме обрушилась, как снег на голову, реакция уборщицы. Звучало так, как будто бы это я пришла и все унитазы у них забились. На пояснение, что табличка была только про скользкий пол и для чего был проход, она вошла в раж, давая понять, что я говорю какую-то ерунду. Тут же появилась еще какая-то сотрудница, объяснила ей ситуацию. Реакция уборщицы стала еще более неожиданной - с усмешкой, что такого быть не может и я вру. Конечно же, такое поведение меня возмутило вдвойне и пришлось это транслировать в корректной форме. Казалось бы, не стоящий внимание инцидент, но настроение испортилось на весь день. А все потому, что: 1. Видимо, кто-то не убирал вовремя туалеты, раз случился коллапс или система не совершенна и дает сбои 2. Сотрудники не допустимым образом общаются с клиентами 3. Уборщица проход оставила, табличку прикрепила не на ту сторону очевидно, но перевернула все так, как будто бы врет клиент. Но вывод один: к посетителям все это отношения не имеет, проблему надо решать на другой стороне. Поэтому почему я расплатилась своими нервными клетками - ума не приложу. Рекомендую настороженно пользоваться услугами этой заправки.
Aj Coffee Roasters
June 2024 •
3
По горячим следам хотелось бы поделиться впечатлением об этом месте. Дальше будет лонгрид :) Начну с хорошего. Прекрасный кофе! Такой, каким и должен быть specialty. Приятный минималистичный интерьер. Неплохая кухня, хороший выбор блюд. Оценка могла бы быть 5, если бы не ряд критичных «но»: 1. Ожидали заказ 50 минут, при этом, принесли сначала сырники (которые конечно же остыли к концу трапезы, ведь все же их едят в конце, это десерт, а не основное блюдо), один из сэндвичей, остальной заказ доносили еще минут 10. И кто-то из нас уже мог есть свое блюдо, а кто-то сидел и пускал слюнки, поскольку за это время все изрядно изголодались. Особенно 10-месячный малыш :) Ну и, кажется, это правило хорошего тона - приносить блюда всем гостям одновременно. По соседству гости были также возмущены происходящим, на что у симпатичной кудрявой темноволосой девушки нашелся один ответ: «у нас один повар». Простите, но это проблемы заведения. Тем не менее, мы все люди и всегда можно перед заказом предупредить о настолько долгом ожидании, а клиент уже примет решение, готов ждать или нет. 2. Отсутствие клиентоориентированности и проявление излишней претенциозности у той же девушки. В момент заказа я просила подать напитки к еде (это логично, чтобы они не остыли, а за час ожидания они превратились бы в ледышку), на что был дан ответ «может не получиться, потому что много людей». Правда, в конечном итоге все получилось, за что благодарю, но ответ выше вызвал замешательство. После 45 минут ожидания я пошла уточнить у нее же, где потерялся наш заказ. Ведь уже принесли еду даже тем, кто заказывал после нас. На что опять получила странный аргумент: «заказ готовиться, перед вами тоже люди заказывали еду». Но правда что пошла уточнить у кухни ситуацию. Простите, но готовы ли к таким аргументам гости кофейни - я точно нет. Даже если есть сложности со скоростью на кухне - работайте над ними, гости здесь ни при чем. Если не можете решить проблему в моменте - не нападайте, а улыбайтесь гостям, находите экологичные аргументы, бонусы, что угодно, чтобы к вам хотелось вернуться, а не бежать куда подальше. 3. Еду принесли холодной. Здесь только одно объясните: она была уже готова давно и остыла, ожидая подачи с кухни. Напомню, мы ждали подачу всех блюд совокупно 60 минут. Занавес :) Ну и классно, когда заведение dog-friendly, а как насчет детей?)) Неплохо бы иметь детские стульчики. Благодарю за внимание!
Gs Market
June 2023 •
2
К сожалению, при первом же заказе качество не оправдано ожиданий. Земляника - половина ягод подпорченных, разваливаются, хотя дата фасовки указана в день заказа - это означает, что фасовали уже не свежую. По цене более 1600 руб/литр за такое качество - перебор. Дорада охлажденная - одна рыбка отправилась в заморозку, вторую попробовали. По вкусу рыба неплохая, но внутри оказались какие-то зеленые внутренности. Шпажки с гребешками - после разморозки оказались крайне не свежими, есть невозможно, пришлось выбросить.
BaltZdrav
May 2023 •
1
Отвратительный прием анализов. Ощущение районной поликлиники. Чтобы сдать баночку за 2 секунды, нужно выстоять очередь людей на кровь. Как будто нельзя специальное место для этого организовать, как в других нормальных клиниках, где приходишь, печатаешь наклейку на ресепшене или тебе баночку сразу с ней дают, оставляешь баночку и уходишь. Одна из медсестер регулярно хамит, общается директивно «подождать, я не говорила заходить» (хотя в кабинете пациентов нет). Разумеется, не здоровается, когда сдаёшь кровь - вечно негативит в кабинете и транслирует свое перманентно плохое настроение. Разве все это должно быть в частной клинике? Если бы не ведение беременности здесь, с чего уже не соскочить на большом сроке, то ни за что не вернулась в клинику с таким обслуживанием, ведь анализы приходится сдавать часто. И даже близость к дому совсем не привлекает.
MillCreek
January 2023 •
5
Останавливались в маленьком домике, но пространства для двоих вполне достаточно. Внутри все продумано до мелочей: чайник, всевозможные средства для ванной, можно подключить Яндекс Станцию, любителям виртуальной реальности - vr устройство. Красивый панорамный вид прямо на озеро! Внутри тепло, даже слишком, что даже прикручивали обогрев. Кровать достаточно удобная, выспаться удалось. Небольшой минус: поскольку домики на 2 семьи, то тут как повезёт с соседями, звукоизоляция минимальна. В любом случае, всегда можно договориться, если ожидания от отдыха с соседями не совпадают :) На территории множество развлечений. Прекрасные дома для отдыха с хамамом - очень понравилось, температуру можно отрегулировать, в зоне отдыха и доме продумано все для комфорта: есть все необходимые полотенца, халаты, средства для ударения макияжа и, вдруг кому нужно, даже одноразовое белье :) Дома находятся далеко, но есть удобный трансфер. Мы решили вперёд прогуляться по тропе здоровья - маршрут занимает минут 30 и даже в мороз принес нам удовольствие, кроме того, удалось изучить территорию. Есть каток, но не успели воспользоваться. Если правильно понимаю, то коньки можно взять там же в аренду. Красивая и сейчас по-новогоднему оформленная территория у озера, где можно погулять. Открытый бассейн небольшой и, если на улице очень холодно и ветрено, будьте осторожны, поскольку идти в одном халате (не забудьте взять его из номера) придется по улице. А вот ресторан заслуживает тысячи комплиментов! Он в шатре, но ресторанная атмосфера во всем: интерьер, музыка, удобство и конечно вкусная еда. Персонал очень обходительный, вежливый, сплошное удовольствие от взаимодействия, делают все, чтобы гости остались довольны. Кухня супер, спасибо шефу! Чувствуется, что все делается из хороших продуктов и было действительно вкусно. Отдельно хотелось бы подчеркнуть невероятно отзывчивый и клиентоориентированный персонал всего клуба. Спасибо, что организовали нам замечательное отдых! Если бы у нас в России сервис был таким по умолчанию, пожалуй, люди больше проводили времени на отдыхе в нашей стране. На сегодняшний день, вы - образец идеального сервиса для нас, так держать! :) Представляю, какая красота открывается из домика весной и летом. С удовольствием вернёмся, чтобы насладиться этим прекрасным местом, где есть возможность полноценно отдохнуть и переключиться от городской суеты.
O'gorod
August 2022 •
5
Место простое, без изысков, но достаточно комфортное, а ещё очень тёплое, уютное, как будто побывали в гостях у старых друзей. Самое яркое впечатление, пожалуй, от общения с Виктором, спасибо ему огромное за заботу и хорошее настроение. Невероятно позитивный человек, который создавал особенный уют для нас и наших гостей из Германии. Благодарим Виктор вас за все! Бронировали 2 домика стандарт: в них было все необходимое, в том числе, очень важный аксессуар этого лета - фумигатор! Который, к слову, в этом месте не понадобился, в доме на всех окнах стоят москитные сетки. Здорово, что есть душ, плита для готовки, чистое белье, полотенца. Если нужны специи, сахар, масло - возьмите с собой. В остальном домик укомплектован на отлично. Из окна любовались Вуоксой, у реки есть песочек для любителей потюленить. У домиков - отличный мангал со всем необходимым, есть даже казан для плова. Берите с собой только угли. На базе есть возможность по приемлемой цене арендовать сапы, лодки или посетить баню. Кстати, на территории их две, построили свежую. На будущее отметили, что в следующий раз обязательно приедем в монгольскую юрту. Так что, Виктор, до новых встреч в вашем прекрасном месте! :)
Rossi Boutique Hotel & SPA
July 2022 •
2
Останавливались в отеле после свадьбы, забронировали люкс. Номер оказался очень маленьким, как для такой высокой категории (15 метров где-то без ванной комнаты). В комнате очень красивая мебель, люстра, однако даже не было зеркала. Дверь входная открывается плохо, цепляется за порожек. В ванной не было ванны, только кабина, причем без одной створки (хотя полозья есть). Двери в ванную не закрываются, разбухли. Освещения дополнительного в ванной нет, только люстра, поэтому краситься неудобно. Также нет держателя для лейки в душе. Завтрак довольно скромный как для заявленной заездности. Даже нет зелени, листьев салата, неочевидно по заказу горячих блюд из яиц хотя бы. Единственный огромный плюс лично для нас - наличие фильтр-кофе. Естественно, ни о каких комплиментах молодоженам нет и речи, но безусловно, здесь никаких вопросов, нам никто ничего не должен. Далее прошу прощения за подробности. Но на следующий день утром возвращались за вещами из места хранения в отеле и нам не нашли варианта как посетить уборную. Предложили дождаться открытия ресторана через 20 мин. Для меня это был уже максимальный уровень антиклиентоориентированности. Кто же это будет столько ждать, если срочно нужно по нужде. По итогу ставлю 2 звезды: за красивые интерьеры, а также фильтр-кофе за завтраком. Для нас отель стал худшим по совокупности факторов в своем сегменте, категорически не рекомендуем.
Hotel Continental
October 2021 •
2
Из плюсов: Местоположение Приятный персонал Наличие и кабины, и ванны в ванной комнате Просторный стандартный номер. Но минусы перекрыли все, увы. Уборка посредственная: вокруг душевой и внутри налёт, пыль в не самых очевидных местах, волосы на постельном белье. Батареи холодные, а кондиционером на обогрев пользоваться неудобно - очень шумит. В ванной нет полотенцесушителя. Пульт от телевизора не работал. Завтраки довольно посредственные для такой звездности. Но верхом всей этой истории стал жучок на подушке, так и не поняла, кто такой. Фото прилагаю. После этого можно уже не придираться к мелочам. Хотя это 5-звездочный отель и мелочи также важны. Поэтому в совокупности выше 2 баллов оценить не могу.
Coffeedvig
May 2021 •
5
Отличный спешелти! Путешествуя, всегда хочется найти хороший кофе. Ялта не подкачала!)