МФЦ Мои документы Санкт-Петербурга
August 2021 •
3
Оформляла замену паспорта в мфц по адресу Колпино, ул Тверская 36 к. 3 в июле 2021. Сотрудники были любезны и компетентны, сразу предупредили, что это длительная процедура и займёт около 45 минут, что к сожалению, не относится к их руководителю. При заполнении карточки, в которой нельзя совершать ошибок и бланк даётся только один, я была максимально внимательна и сосредоточена, в этот момент подошёл мужчина и не стесняясь посетителя, напомнил сотруднику о времени обслуживания, естественно, что меня смутило и я стала торопиться! Данная ситуация- отвратительна. То, с каким тоном было сделано замечание было неприемлемо при посетителе. Время обсуживания, это не его качество! *К сожалению, я не запомнила его имени и указать здесь не могу, хотя хотела бы.
Internet-shop Sunsolo.ru
April 2021 •
1
Сегодня столкнулись с неприятной ситуацией в Пулково outlet салон SunSolo. В отделе находились два продавца, которые стояли лицом к залу при этом оперевшись пятой точкой на ресепшн, скрестив руки, нога на ноге и около 5 клиентов, которые примеряли очки. При входе в салон/ магазин! Нам что-то невнятно прокричали из другого конца зала сотрудники, которые выглядели так, как было описано выше. Оказалось, что есть ограничения по Кол-ву клиентов, при этом это нормально в связи с данной эпидемиологической ситуацией, НО КАК ПРАВИЛО ДАННЫЙ ПРОЦЕСС ОРГАНИЗОВАН ПУТЁМ ВЫСТАВЛЕНИЯ ДЕЖУРНОГО СОТРУДНИКА НА ВХОДЕ, который контролирует посещение, А НЕ КРИКАМИ ЧЕРЕЗ ВЕСЬ ЗАЛ ПРИ ОСТАЛЬНЫХ ПОКУПАТЕЛЯХ невнятно что!!! На мой вопрос:» нам выйти», одна из них уверенно ответила «Да». Претензия к поведению этих дам, которые показали, что совершенно неклиентоориентированы и вообще, видимо, не понимают, что они делают и где находятся! Очень грустно, потому что желания посетить данный магазин! Повторно нет! Качество обслуживания-0! П.с. Рациональнее было бы выйти этим девушкам, а покупателям остаться, потому что покупатели хоть заняты делом.