Reikanen
June 2024
1
Здравствуйте уважаемые клиенты, решил оставить данный отзыв так, как не думал, что вообще возможен в наше время такой инцидент. 09.06.2024 года обратился в данный сервис по причине течи рулевой рейки по рапредвалу (где рулевой кардан входит в рулевую рейку). После осмотра менеджером автомобиля, который покрутил руль в стороны и сказал, что для этого автомобиля он так и должен крутиться, подёргал рулевой наконечник, мы приняли решение ремонтировать рулевую рейку, он указал приблизительую стоимость с учётом того, что моя рулевая рейка будет подлежать восстановлению, вышло 34тысяч рублей. 10.06.2024 года мне позвонили из сервиса и сказали, что рейка восстановлению не подлежит и нужно менять её, я приобрёл у них восстановленную рейку за 63 тыс рублей и того с работой вышло 80390 рублей. 11.06.2024 года мне позвонили и сказали , что автомобиль сделали, можно забирать его. Приехав, оплатив за ремонт, получив колючи, выгнал автомобиль с подъёмника, руль начал крутиться очень туго, очень, проехав метров 10-20 из под машины начали доносится шумы и вибрация. Вернувшись в автосервис, просил у менеджера объяснить почему крутится руль туго и, что за шумы из под машины. Получил не компетентный ответ:" А как он должен крутиться?"). По поводу вибрации шума из под машины, менеджер и мастер, которого он позвал указали на на передний кардан из которого была выдавлена смазка. Притом менеджер видимо любит когда к нему обращаются исключительно на "ВЫ", после разговора с ним на повышенных тонах прямым текстом сказал, что я вымотался из гаража или вышли раз на раз за гаражами, просто в шоке, 90-ые. Оставив машину с горем пополам в автосервисе, чтобы он разобрался в данный неисправностях. Связавшись с директором автосервиса, а точнее написав, на почту, так как не мог дозвониться к нему, описав ситуацию, он вышел на связь, пообщавшись с ним о вышеуказанных проблемах, договорились с ним решить вопрос досудебном порядке. Но автобиль нужно будет оставить до выходных включительно, что решить проблему с тугим релем и вибрацией из под машины. В воскресенье по прибытию в сервис мне указали, что у автомобиля, поврежден передний кардан, в результате чего не указали, ссылаясь на то , что он б/у , хотя отношения к этому никакого не имело, ну да ладно, пускай будет б/у если им так легче будет. Хотя как определили б/у он или нет заключения тоже не дали, ну наверное очень компетентные в данном направлении. По итогу пришлось обратно решать вопрос с директором, связавшись с ним, он сказал, что мы выявили поломку и указали на передний карданный вал, но при этом мне (клиенту) теперь ещё нужно доказывать,что поломка допущена автосервисом при неправильной установке рулевой рейки. Просто в шоке от данного автосервиса, приехал на автомобиле с течью, уехал с очень тугим релем и поврежденным карданом. При скорости 30 км в час под машиной вибрация такая сильная, что трясутся стёкла. Руль как будто без гидроусилителя руля. Вот такой вот опыт от данной конторы. Поедем проводить независимую экспертизу и доказывать, что причиной поломки стала некомпетентность и неквалифицированность персонала, что повлекло такие последствия. Может Вам поможет мой отзыв, чтобы вы не попадали в такие неприятные ситуации.