Aquarius
May 2024 •
1
Save
Решил оставить развернутый отзыв о работе данной компании после того как уже раз десять увидел их рекламу в городских пабликах, быть может мой отзыв поможет кому то в правильном выборе. В своей профессии сам являюсь техническим исполнителем в оказании услуг в b2b, но со строительством ни как не связано. В целом есть опыт создания дизайн-проекта одного не жилого сооружения, по которому мастера просто великолепно все сделали. В этом проекте решил, что необходимо делегировать специалистам по разработке дизайн-проекта, но при этом активно участвовать в процессе. Полагал так процесс пойдет намного быстрее. При том, что у меня уже было готово техническое задание и было четкое понимание чего хочу, в том числе готовые примеры интерьерных решений в Pinterest. Но как же ошибся с выбором компании. Качество исполнения самого проекта оценивать не буду, критерии качества могут разниться, но совершенно не ожидал отвратительного взаимодействия в ходе проекта. Если кратко про сотрудничество в 8 месяцев по договору N4170 от 14 июня 2023: - Ряд сотрудников вообще не понимают кто такой Заказчик, который приобрел услугу у компании, могут откровенно хамить в своем проектном чате, так была заменена первая девочка-дизайнер, вероятно на этом необходимо было сразу расторгать договор оказания услуг, но решил дать компании шанс - Неоднократное игнорирование Заказчика на его запросы в их же созданном проектном чате обычное дело, все прочитали, никто не ответил, спрашивается зачем в этом чате куча контактов, не отвечают Заказчику и не передают информацию ответственным исполнителям. Возможно это специфика строительного бизнеса в b2c. - Исполнитель может просто так пропасть на недели без уведомления, при чем неоднократно, после первого раза менеджер обещал что более не повториться, но обещания оказались пустыми, случился рецидив - Проговоренные договоренности в ходе проекта практически никогда не выполняются, или банальная невнимательность или игнорирование как неотъемлемая часть оказания услуг - В сроки не укладываются, даже при подписании нескольких доп.соглашений с большим запасом времени, ссылаются на внутреннюю CRM, по которой они ориентуруются, неоднократно указывал им без их CRM корректные временные отрезки и они это признавали - Качество обмера на низком уровне, которые не соответствуют реальности, требуется перепроверять, доходило до абсурда - предоставлял фото, доказательство с рулеткой, что исполнитель ошибся в размерах, что удивительно это видимо проблема корпоративная, потому что у второй девочки-дизайнерши такие же проблемы были, но как минимум она реагировала адекватно и исправляла на корректные, но в целом ко всем размерам нет доверия в их точности - Что такое эргономика видимо в проектах не учитывается, не говоря уже об инженерке, ни одного плана расстановки не смогли предложить - Спорно, вкус у всех разный, но уровень насмотренности современных интерьеров очень хромает у дизайнеров, а некоторые видимо так и не научились пользоваться Pinterest’ом, первая девочка-дизайнер не смогла по предоставленной ссылки открыть заранее подготовленные графические материалы, при этом вторая это сделала без проблем - Вероятно нет ни какого внутреннего аудита как реализует проект дизайнер-девочка в одиночку, не имеющая представления об инженерной составляющей самого ремонта, поэтому недочетов и ошибок в итоге очень много Как делают ремонт подрядные мастера не знаю, просто не дошли с ними до этого этапа, но дизайн-проект пошел в корзину.
Потенциальным заказчикам совет - найти дизайнер-девочку на различных интернет ресурсах по поиску исполнителей, результат будет тот же, но сможете сэкономить.