Secret Kitchen
December 2024 •
1
Раньше часто заказывали, было вкусно и быстро. Последнее время просто забивают на качество обслуживания. Сделала заказ в приложении, но не получилось оплатить, но заказ был принят, сразу написала в поддержку мол, как оплатить? На что получила ответ оператора - у вас оплата картой курьеру. Успокаиваюсь и сразу же уточняю как долго ожидать заказ - оператор отвечает минут через 20 что заказ будет через 5 минут. Радостно захожу в приложение и вижу что заказ тупо отменили. Его нет даже в истории. На мои вопросы на это счет - ожидание вменяемого ответа ушло около часа, все это время я не понимаю привезут ли еду. В итоге ответ - не привезут, мол извините, вот вам 500 бонусов. Ага спасибо, 500 бонусов прям вот решили проблему просраного ужина и ожидания в общем сложности около 2 часов в неведении. Зареклась больше тут заказывать, но муж уговорил через пару дней, и что вы думаете? Заказ не привезут, хотя в приложении он принят и готовится. Поддержка просто не отвечает. Пришлось звонить. Кухня мол уже закрыта… конечно она закрыта, я ведь уже час назад делала заказ… снова без ужина и бесполезно потерянное время. Ребята, это свинство, Вы потеряли постоянных клиентов. И 500 балов вряд ли спасут ситуацию. Никому не рекомендую, останетесь без еды.