Гульшат Х.
9
1
subscriber
0
subscriptions
169K
views
Проживали у вас в отеле в начале августа.
При бронировании на фото был балкон и в пожеланиях писали про балкон, по факту номер был без балкона.
Попросили сейф, принесли, но толк от сейфа, если он не прикручен? Забирай уходи, но нам повезло, ничего не украли, спасибо!
При заезде не было полотенец и халатов, по просьбе принесли полотенца, халаты так и не дождались до конца заезда. Грустно(
Уборка в номере посредственная. Если для вас выкинуть мусор и пополнить средства гигиены- это уборка, то вам стоит пересмотреть данный пункт. Потому что: полы в ванной комнате не помыли, ковролин не пылесосили, сантехнику не мыли, постельное белье не поменяли, как и тапочки, кровать не заправили (мы заправляли ее сами, но при уборке должны были поменять постельное белье и перезаправить кровать)
Со 2 на 3 сутки не принесли воды. По запросу принесли в номер. Спасибо.
Чай/кофе не пополнили ни разу.
Шумоизоляция слабая, с утра было слышно все разговоры и передвижения в коридоре.
В ванной комнате протекает душевая или раковина, мы так и не поняли, утром каждый раз наступали в лужу, которая растекалась по всему полу. (Нет это не мы плескались так сильно, когда мы ложились спать или днем уходили из номера, полы были сухие, а на утро или вечером когда возвращались в номер- уже лужа).
Персонал не очень приветливый, на наши вопросы о наличии сейфа или аптечки, говорили, что вся информация о наполнении номера на вашем сайте (бронировали мы через агрегатор, где было написано, что в номере есть аптечка и сейф) сейф ладно принесли, аптечка была в целом в отеле, окей. Стоит проверить актуальность информации на агрегаторах.
Пуфик один, хотя номер на двоих, второму человеку остается сидеть на кровати только.
В целом, если в номер приходить только ночевать, что мы и делали, то ок, но если проживать более продолжительное время и больше времени находиться в номере, то уже есть некие неудобства.
Наполняемость номера в целом хорошая: фен, утюг, гладильная доска, кондиционер, чайник, холодильник , чай/кофе, вода, гигиенические принадлежности.
Расположение тоже порадовало, центр, все в доступности, метро близко, рядом есть круглосуточный магазин.
Уютное место, вкусное пиво и креветки в панировке!
Жалко, что летник работает до 10 только 🥺
Хотела перекусить, но все желание улетучилось, как только переступила порог. Один столик, который был занят, и ладно бы он был занят посетителями, а тут оказалось, что это кассир сидела обедала.
В помещении темно, из-за чего вся еда выглядит непрезентабельно. Оставаться не было никакого желания.
На двери написано «Требуется флорист»
И вот действительно, требуется!
Персонал не знает, как упаковывать цветы.
За 2 тысячи букет-упаковка развалилась на выходе из магазина.
Девушка, которая там работает, флористом ее назвать сложно, не знает что такое сервис и обслуживание. Ничего не подсказывала, не спрашивала, не предлагала.
Сервис надо подтянуть. Собранные букеты уже полувялые, да и собраны не очень, цветы друг с другом не сочетаются, выглядят колхозно.
27.08 делала заказ на воду. Воду так и не привезли. Никто со мной не связался, не предупредил. И вот сегодня 31.08, на связь со мной так никто и не вышел. Клиентоориентированность 0, качество обслуживания клиентов 0, сервис 0, удобство сайта 0, приложения нет. Спасибо за отвратительный сервис по доставке воды.
Отличное отделение, компетентные сотрудники
Лаборант не умеет брать анализы. Не знает суть процедуры. Не уверена, что результаты придут достоверные
