Russian Seasons Park Hotel Peresvet
November 2024 •
1
Отель не отвечает звездам и отзывам на Яндекс, читайте отзывы на трип адвизор (там отзывы 3.0). Правдивые и актуальные. Наша ситуация: Оплатили обеды при бронировании отеля онлайн. При заезде сказали, входят обеды только 4 штуки, а не на весь период заселения. Хотя в брони написано на весь срок брони. 2 часа выясняли. Просили управляющего или директора. Говорили - сейчас придет. Вышла - менеджер по работе с клиентами, затем руководитель службы размещения. И каждый из них нам показывал, как работает бронирование отеля с доп услугами - и что мы не то нажали и не то заказали. Огонь 🔥 в отеле, где все платное. Вопрос не денег!! Вопрос в том, что никто не хотел сказать, что нам с этим делать! Данный вопрос должен быть решен отелем вместе с клиентом. Даже, если возникла какая то нестандартная ситуация. Но к сожалению, сотрудники которые работают там считают, что клиент тупой и не те, кнопки нажимает при бронировании. Итог - выходили некомпетентные и не уполномоченные люди, которые не принимают решений и что-то объясняли. Но они не хотели решать вопрос✊ Итог - не тратьте время и деньги на неизведанные отели. Есть намного лучше и интереснее отели, которые готовы решать любые нештатные ситуации и вы отлично отдохнете. НО НЕ В ЭТОМ ОТЕЛЕ! Удачи всем желающим отдыхать. Решения нет. Сделали вид, что ситуация решится сама, клиент сам решит все! 🤣 P.S. По факту - даже четыре оплаченных заранее обеда пришлось выяснять в ресторане! Сервис огонь 🔥 Делайте выводы сами.
Alice & Bimbie
October 2024 •
5
Отличное место! Тренер Наталья - для нас самый лучший, много лет с ней.
Salon krasoty Zazerkalye
October 2024 •
5
Хожу в это место десять лет! Вежливые администраторы, готовые решать все вопросы и помочь. Отличные специалисты от косметолог до стилистов. Попробуйте.