rm н.
R
2
0
subscribers
0
subscriptions
201
view
Пункт находится в непосредственной близости от дома, была чрезвычайно рада его открытию, очень нравилось обслуживание, ставила несколько раз максимальные оценки в приложении. В целом, заказываю на маркетплейсе очень давно, с момента начала его работы в Беларуси. Думаю, пользоваться сервисом потребителям нравится, в том числе, из-за вежливости и доброжелательности сотрудников. Но в один прекрасный день при попытке сдать не подошедший товар на данном пункте (платье, без брака; кто пользуется сервисом, знает, что это совершенно обычная практика) получила порцию агрессии и хамства от работника. Он требовал оформить заявку на возврат; при попытке доказать, что такой заявки не требуется и никогда не требовалось, услышала нервную отповедь. После того, как в своем личном кабинете показала официальное подтверждение того, что заявка не нужна, вместо извинений со стороны сотрудника было заявлено, что меня отказываются обслуживать. В конце концов, возврат был принят, но мой отрицательный отзыв в приложении маркетплэйса не появился. Конечно, несмотря на очень удобное расположение, в этот пункт никогда больше не пойду и другим не советую. Если однажды вас хорошо обслужили, нет гарантий, что завтра не испортят настроение на неделю вперёд. За много лет на фоне постоянной доброжелательности и с моей стороны, и со стороны работников пунктов выдачи такое агрессивное поведение видится абсолютно абсурдным и неприемлемым.