Magazin Moda
February 2020 •
1
Пришла в магазин "Мода" в городе Ярославль 13 февраоя 2020 года, чтобы посмотреть для мамы куртку. Мне нужно было пофотографировать модели и потом по фото мама выбрала бы модель и мы бы вместе приехали для примерки и покупки. Продавцов вокруг не было, только какая-то дама, чуть поодаль, которая примеряла куртку, я думала, это покупатель, но чуть позднее она ко мне подошла и спросила, что я делаю и почему я фотографирую, к моему удивлению, это оказалась продавец. Я объяснила зачем я фотографирую. Она была недовольна и сказала, что я должна была спросить. Но у кого спрашивать, если вокруг никого. Далее она прошла в отдел обуви, который находится в этом же магазине и начала рассказывать другому продавцу, что я там хожу и своими руками трогаю куртки. Видимо, она думает, что работает в музее и трогать руками, по её мнению, ничегошеньки нельзя. Далее я попросила книгу жалоб и предложений, но вместо книги мне "вынесли" директора магазина. Директор сказала, что иногда к ним ходят конкуренты и фотографируют модели и, типа, поэтому продавец так отреагировала, увидела во мне злостного конкурента. Уважаемое руководство, проведите обучение со своим пресоналом, как нужно, а как не нужно общаться с клиентами и тогда не страшны вам будут никакие конкуренты. Спасибо за внимание!