Bukvoed
January 2025 •
1
Всем доброго времени суток! Хочу рассказать увлекательную историю. И заодно, придет понимание, почему все таки одна звезда. Наступило утро 19 января. Прекрасный солнечный день, погода шепчет. Я еду по делам в центр и понимаю, что совсем забыл взять с собой что то пишущее и бумагу. Вспоминаю о вашем магазине. Буквоед всегда выручал меня! Захожу в магазин, выбираю все, что мне было нужно. Но вот никак не могу найти листы а3. Обращаюсь к вашему консультанту мужчине, который работал этим утром. Он очень оперативно меня проконсультировал и я с прекрасными плотными листами и другими мелочами отправился на кассу, где меня уже ждал ваш сотрудник, женщина. На этой ноте могу вставить каламбур и рассказать, что одна звезда только потому, что ваших магазинов должно быть больше и больше, так как вы прекрасны! Но делать я этого не буду, лучше расскажу, что случилось далее. Мне пробивают товар и далее спрашивают о наличии карты лояльности. У менч ее нет и не будет, так как я не люблю получать акционные уведомления. Мне не нужны ваши акции, если вы отлично работете. Я и так к вам приду. Я сообщаю кассиру о том, что карты нет. А далее я просто попробую воссоздать наш дальнейший диалог. К: карта лояльности, пожалуйста Я: у меня ее нет, спасибо К: диктуйте номер, сделаем Я: мне она не нужна, спасибо К: нет, так не пойдет. Говори номер, сделаем (Прошу обратить внимание на резкий переход на "ты") Я: карту делать не будем, просто преобретаю товар, спасибо К: ну как хочешь, мог бы сэкономить. Я: по карте, пожалуйста К: нет, по кьюар коду давай Я: а давай без давай, по карте К: что ты нервничаешь, общайся нормально Я: я не нервничаю, просто не люблю, когда мне какие то тетки тыкают. (Оплачиваю по карте) Я: хорошего дня К: нет, не скажу также Я мог ощибиться в паре слов, но сути дела это не меняет. Так вот. Мой посыл заключается в том, что я вам крайне рекомендую проводить больше мероприятий по улучшению навыков общения с людьми для вашего персонала. На своем уровне, я думаю, у вас есть возможность обратиться за помощью к вашим коллегам по бизнесу СТД петрович. Они как то смогли сделать чудо, таких ситуаций там никогда не возникает. Как минимум, на моей практике. Я сам являюсь предпринимателем, и очень хочу, чтобы у людей было приятное общещение после того, как они сыграли роль "клиента" в наших с вами компаниях. Тем более, когда ваш магазин находится в самом центре города и хотите вы этого или нет, но он, некоторым образом, представляет наш город. Всем добра!
Phali Hinkali
October 2024 •
5
Всем доброго вечера! Заведение супер, был во всех точках спб по множеству раз. Для этого микрорайона это, в какой то степени, спасение грузинской кухни! Приветливые ребята, прекрасная хостес и меня обслоуживал Иван, классный парень! Ребята, отдыхайте и выбирайте правильные места для этого! Чао!
Ami
August 2024 •
5
Меня комфортное заведение. Еда вкусная, персонал приветливый. На паркинге почти всегда есть место и в зале тоже, соответственно!