Detskij mir
March 2025 •
1
Добрый день. 24 февраля 2025 покупала игрушку в приложении ДМ, выбрала способ оплаты Мокка, рассрочка на 1,5 месяца без переплат. Тут же пришла смс, без информации о платежах и сроках, товар был оплачен и его можно было забирать. Но интересовал вопрос как оплатить эту рассрочку, потому что информации 0. Я позвонила в службу поддержки ДМ, сказали, что не могут помочь и предложили написать на почту мокки. В итоге я установила приложение и оказалось, что это микрозайм, разобраться в приложении было сложно, чтобы внести платеж, нужно было привязать карту и для этого компания списывает 10 рублей с комиссией 50 рублей, далее я вношу разницу за игрушку в размере 5345,27 копеек и опять с комиссией 66,28. Пишу письмо в поддержку, в тот же день, в день покупки 24 февраля, чтобы закрыли кредит, закрыли счет, предоставили справку о закрытии кредита и перестали использовать мои персональные данные, на что получаю ответ что это произойдет только 28 апреля! От ДМ ждала ответа, каким образом они мне могут помочь, но до сих пор тишина, 4 марта им звонила, говорят, что еще обрабатывают заявку. Сегодня звонила в Роспотребнадзор, завтра пойду писать туда претензию на ДМ и Мокку. Люди, будьте осторожны! Мокка это займ. Яндекс сплит лучшее решение, чем приходилось пользоваться, спасибо за этот честный инструмент оплаты.