Анна Л.
4
0
subscribers
0
subscriptions
378.6K
views
Два дня пытаюсь записаться на УЗИ. Каждый раз говорят, что подвисла программа. Берут номер телефона, обещают перезвонить в течении дня и записать.
И никто не перезванивает. Ощущение, что просто собирают информацию для последующего спама.
Классные врачи, быстрое время приема.
Ребенок идет с удовольствием!
Рекомендую друзьям и знакомым
Почему фитнес позиционирует себя как премиум понятия не имею:
- на ресепшен работают вчерашние школьницы. Ничего никогда не знают. Не открывался замок у меня в раздевалке стояли друг друга в спину пихали «нет ты иди открой», про изменения в расписании групповых вообще никогда не в курсе, о половине занятий даже слышать не слышали.
- какой «талант» надо иметь, что бы в полупустом фитнес-клубе всегда давать шкафчики всем в одно место, чтобы все стояли спинами терлись?
- мебель в раздевалках уставшая, обшарпанная.
В раздевалке постоянная духота.
- по раздевалке ползают тараканы (когда указала на это уборщице, она завизжала в панике и не знала что делать. В итоге я его придавила ногой и он так и остался там лежать после моей тренировки)
- часть беговых дорожек сломаны (кнопки выдавлены наклон/скорость не регулируются)
- регулярно в фитнесе (как и во всем доме) вырубают свет
- кафе толкового нет. Лежит на витрине 2-3 лотка готовой еды из вкусивилл и все.
- премиальный фитнес не то чтобы неудосужился сделать себе приложение для отслеживания расписания групповых занятий и новостей фитнеса, но даже мобильной версии сайта нет. Зато есть телеграмм канал - это же дешевле, чем заплатить айтишниками за приложение или моб.версию сайта.
- групповые занятия постоянно двигаются по времени и отменяются. Тренер то болеет, то в отпуске, то еще что. Следите за расписанием еженедельно. Хотите ходить регулярно - ваши проблемы. Подстраивайтесь под расписание, не забывайте взять листочек каждую неделю.
Но и это не гарантия того, что не отменят занятие.
- детская комната - душный закуток на 10м2.
Но надо сказать, что «аниматор» детской комнаты Дмитрий очень классный. Всегда придумает чем развлечь ребенка.
- парковка какбы есть, но как бы нет. Если вы не житель этого дома, то по пути с работы заехать в зал на пробежку не получится. Место себе вы будете искать минимум пол часа. Тут не вина фитнеса. Но все же не приятный минус.
Из положительного - не много народу, полотенца в свободном доступе, хоть и с дырками.
Пришла сюда из другого фитнеса на районе, потому что там подняли цену. Скупой платит дважды. По окончании карты - продлевать точно не буду. Вернусь туда.
Стулья привезли во время.
Обычные китайские стулья, такие сейчас во всех мебельных стоят.
У одного стула не оказалось заглушек подпятников в комплекте. Вместо них просто дырки.
Позвонила сразу после доставки и сообщила (минут через 15-20). Сказали напишите на почту, приложите фото, ответим в течении трех рабочих дней.
Ответили дня через 3 как раз: пришлите доп.фото упаковки.
Я сообщила, что уже выбросила коробки.
И все на этом «поддержка» пропала.
Заглушки на озоне в итоге заказала сама. Цена вопроса - 170 рублей за 20шт! То есть одна заглушка стоит 8,5 рублей в розницу.
Мне на один стул надо всего 4шт = 34 рубля.
То есть вместо того чтобы отправить клиенту заглушки нужно неделю «делать мозги» доп.фотками. Максимально не приятно
С - сервис, который просто ну нуле.
Upd.
Через некоторое время со мной связались, извинились, объяснили причины такой ситуации.
Вопрос исчерпан и закрыт.
Отдельное спасибо, за то, что компания старается стать лучше и действительно клиентоориентирована.
К тем, кто умеет признавать ошибки и их исправлять хочется возвращаться.
Спасибо