Оксана
4
0
subscribers
0
subscriptions
649.3K
views
Разочарование. Не выполняют взятые на себя обязательства.
Сервис испортился, это факт, но цены остались на прежнем высоком уровне. Осенью покупала ботильоны Фурла, 17 тыс, внешне вполне себе ничего (хотя внутри и кожзам), но подошва тонкая и требует профилактики. В магазине меня уверили, что будет поставлена профилактика на ВСЮ подошву и даже заменят набойки, так как у них бесплатный сервисный ремонт. Покупаю уже несколько лет в этом магазине, но пользоваться этой услугой не приходилось. Хотела оставить новую пару, чтобы сразу же довести до ума, так сказать, но мне отказали. На новую, типа, не ставят. Ну ок. Принесла 3 апреля, когда уже в носовой части протерлась подошва и стал протираться сам мыс. Ну, думаю, заодно и набойки поменяют, как обещали при покупке (да, об этом консультант тоже говорила). Как же была я удивлена, когда мне заявили, что профилактику поставят только на носочную часть и ВСЕ. Никаких вам набоек и профилактики на подошву. С марта у них, видите ли, новые условия по сервису. Извините, а с какой стати?! Обязательства вы взяли на себя осенью и срок этот 1 года (как и написано на сайте), с чего это в одностороннем порядке менять условия договора. А законно ли это вообще? В общем, возмущайся или нет, но профилактику только на маленькую носовую часть всей тонкой подошвы. С таким сервисом ну его нафиг покупать у них в магазине. Эту же пару обуви можно было купить у дешевле через маркеплейс на 4 тыс, у них же, кстати.
Разочарована!
В последнее наше посещение произошел неприятный инцидент. Уже на оплате нам сообщили, что нельзя воспользоваться накопленными баллами, так как у них какая-то техническая проблема. Неприятно, так как мы приезжие туристы и это был наш день отъезда.
Но впоследствии выяснилось, что данный заказ записали на вообще левую клубную карту, поэтому нам ни в накопления сумма не вошла, ни баллы в сумме 270₽ (10% от заказа) не начислены на карту.
Получается, что подарили какому-то другому человеку все льготы от данного заказа. На ошибку не похоже, на кассе расплачивались только мы, плюс нашу карту принесли вместе со счетом. Карта наша, но в счете выбита другая((
В данное заведении повторно уже не вернемся, неприятный осадок.
***за 2 мес со мной так никто и не связался, чтобы урегулировать вопрос, что говорит о многом. Сплошные отписки.
Персонал вежливый. Уделяют достаточно внимания и времени на помощь в выборе оправы для очков и проверку зрения. Сделают посещение комфортным, на сколько это возможно. Выбор, может, и не велик, но оказанная помощь окупает небольшой ассортимент. Особая благодарность оптометристу Грущиной Татьяне за помощь.
Нашли это местечко случайно, но потом это стало основным местом для завтрака нашей семьи. Все свежее, вкусное. Отзывчивый, душевный персонал.
А какие вкусные песочные пироги: с творогом, брусникой. Давно таких не ела.
