TopClim
September 2023 •
1
Коротко: Не профессионалы. Некомпетентны в работе со сложными фасадами, инженерно неграмотны. Слились с установки, столкнувшись с первой же трудностью, из-за этого мой ремонт затянулся почти на месяц, а я получил убыток в 60 тыс. рублей. Подробнее: Искал компанию для установки кондиционеров в короткие сроки, наткнулся на Топклим, почитал отзывы людей, которым, видимо, повезло больше, чем мне. Начал общение с менеджером Дмитрием, который убедил меня в том, что компания супер профессиональная и только она даст гарантию как на оборудование, так и на установку, чем убедил меня. Я в ходе общения всегда говорил, что в моём доме сложные фасады и нужно внимательно их изучить до установки. 21 августа выехал замерщик, который все изучил и подтвердил возможность установки. Дмитрий сделал расчет стоимости, который был далеко не самым дешевым среди конкурентов, тем не менее, убежденный в профессионализме, я согласился. 23 августа выехала бригада для установки кондиционеров, они принесли оборудование, посмотрели на стены и фасады и заключили, что ничего не могут сделать (несмотря на то, что замерщик сказал обратное) и мне порекомендовали обратиться к специалистам по алмазному сверлению, которых очень удобно сами мне и дали, при этом места для сверления разметили установщики топклим. После общения с предоставленным специалистом, был достигнута договоренность о встрече для сверления 24 августа, в назначенное время приехал мужчина странного вида и начал работы. Надо сказать, что с отверстием между комнатами было сделано неплохо, а вот когда дошли до фасада и коронка дошла до внешнего стекла, вдруг выяснилось, что его пробурить невозможно. Напомню, что о сложности фасада, я говорил сразу, более того, в нем было специальное отверстие, которое установщики топклим проигнорировали. Коронка уперлась в фасадное стекло его повредила, а так как это каленое стекло, оно начало трескаться с риском выпадения на головы людей с высокого этажа. Пока я побежал в УК, чтобы огородить место и определить дальнейшие действия, "специалист" по алмазному бурению испарился, да и установщики топклим вместе с ним. Стекло в итоге выпало, благо, никого не убило, но в моём бюджете сделало дыру в 60 тыс. рублей, кроме дыры в бюджете я получил сквозную дыру в стене, которая была непригодна для установки оборудования. Что же было дальше? Менеджер Дмитрий сказал, что фасады слишком сложные и они сделать отверстия не смогут, но готовы все установить, если я сам сделаю необходимые отверстия. То есть обратившись к "профессионалам", я получил обратно решение инженерной задачи по проделыванию корректных отверстий, чтобы им было комфортно выполнять свою работу. В пылу гнева я добрался до технического директора топклим, который также расписался в полной непригодности. В итоге, я был вынужден искать другую команду для установки и нашел её и знаете, они все сделали за несколько часов и попали во все отверстия и не задавали мне лишних вопросов, то есть поступили, как настоящие профи в своем деле! Вывод такой: Техническая команда топклим не обладает необходимыми знаниями, навыками и технологиями для работы со сложными фасадами, если у вас новый дом с необычным фасадом, даже не смотрите в сторону топклим, если не хотите попасть на ещё бОльшие деньги. Спасибо, что дочитали, надеюсь, что был полезен.
OknoTeplo
February 2022 •
5
Меняли решетки на балконе на стекла, все сделано быстро и качественно в удобное мне время. Рекомендую компанию!