Pizza 22 cm
June 2024 •
1
ну что, вот мой первый очень негативный отзыв на место. сегодня это pizza 22 см на Невском. и негативный он только причине абсолютного отсутствия обслуживания (почти). начну с салата со светлой - не советую. крайне горькая горгонзола, уставшая руккола, которой было больше нужного, твердая свекла (которая по идее запеченная, но почему-то холодная) и как вишенка на тортике - волосок 🙌🏻 я не очень люблю конфликты, для меня маленькая волосинка - не повод для истерики, но когда салат оказался еще и не вкусным - настроение было подпорчено. обратную связь почему-то ни разу не спросили ни по одному блюду. даже по сильно недоеденному салату. ок, вам все равно на обратную связь. могу предположить но следующая шикарная ситуация - нам приносят не ту пиццу. когда я делала заказ я сначала сказала одну, но сразу же попросила заменить. и честно при повторе заказа я не помню, чтобы сказали не ту. в общем принесли пиццу пока я была в уборной, мы заболтались с Лизой и я начала есть. на втором куске мы понимаем, что это не то. зовём официантку - без претензий/наездов и указаний приготовить новую мы просто говорим, что заказ был другой. и вот с этого момента начинается причина вообще написания этого отзыва (до этого я не была на негативе, опять повторюсь, я ОЧЕНЬ лояльный человек, но следующее меня просто поразило. официантка подходит к менеджеру и в метре от нашего столика ОНИ НАЧИНАЮТ ОБСУЖДАТЬ НАШУ СИТУАЦИЮ. мы слышим недовольства, слышим неприятный тон диалога. смотрим на все это и понимаем, что решения конфликта не будет)) и мы были правы. подходит менеджер и абсолютно в надменной манере начинает говорить «я менеджер, мне официант сказала, что вам принесли не ту пиццу, но вы вообще-то ее заказали, вам вообще-то повторяли заказ и вы вообще уже половину съели, ну вам же когда принесли сказали что за пицца (нет)». в общем мы в абсолютном шоке, говорим, что мы ничего не требовали, мы описали ситуацию, которая произошла, девушка перебивает, говорит «все что могу предложить сделать еще одну пиццу». мы отказываемся, ссылаясь на то, что нам и так уже не особо зашел салат и мы хотим просто закончить ужин, тут менеджер снова включает режим претензии и говорит «а вы официанту сказали?» а когда мы должны были сказать? когда у нас просто забрали салат? я просто не понимаю. менеджер идет дальше отчитывать всех официантов, все это снова происходит при нас. как вишенка на торте - у моей подруги забрали крышку от бутилированной воды, а когда подруга сказала, что хочет забрать бутылку, закатили глаза и вместе со счетом просто поставили еще одну бутылку на стол. 🤨 короче теперь у этой пиццерии буду брать только пиццу и только навынос. решение конфликтных ситуаций 0/10, претензии к гостям 10/10. ни за что большк не вернусь и обязательно расскажу всем друзьям!