Aleksandriya
October 2024 •
1
Сегодня опоздали на приём к кардиологу в Александрии на Б Покровской на 15 минут. Когда пришли, нам сказали, что врач уже ушел. Пациент - женщина 83 лет, с онкодиагнозом, передвигается с трудом. Срочно понадобилась консультация кардиолога для консилиума, искала варианты попасть как можно быстрее, поэтому в 15.00 позвонили в Александрию, нас записали на 15.30. К сожалению, добрались с опозданием и врача уже не застали. Были глубоко шокированы такой ситуацией. Нам сказали, что в договоре есть пункт - если пациент опаздывает на 10 минут, его не ждут. Согласна, что опаздывать неправильно, но клиника всё же может во-первых, предупреждать пациентов во время записи по телефону о том, что их не будут ждать в случае такого опоздания. Во-вторых, в других клиниках есть практика обзвона клиентов в случае их задержки. Хотелось бы, чтобы Александрия также внедрила у себя что-то подобное. Во время записи к кардиологу по телефону я говорила, что нужна СРОЧНАЯ консультация, но это никто не принял во внимание. Результат - потрачены время, деньги на такси, нервы. То, что хотелось сделать быстрее, сделать не получилось. Выходит - клинике всё равно, кто идёт к ним на прием, с каким диагнозом, какого возраста и по какому поводу. Пункт в договоре подменяет собой всю врачебную этику. В очередной раз убеждаюсь, что неважно - платная клиника или бесплатная, к людям в основном - абсолютное безразличие. Очень печально.
Фиалка
November 2023 •
5
Сегодня побывала в салоне снова, всё отлично, очень довольна стрижкой, окрашиванием и атмосферой. Мастер Александра.