Stolichnaya diagnostika
July 2024
3
Был записан на ЭХО КГ 19.07.2024 на 13:10. Заранее выбрал время с учётом своего обеденного перерыва. Пришёл на обследование вовремя (спешил, но успел за прибыть за 2 минуты до назначенного времени). И... администратор сообщил, что на моё время уже взяли другого пациента, так как до меня не дозвонились. Но при записи никто не сообщил мне, что мне мне будут звонить и что обязательно необходимо принять звонок. На работе я перевожу телефон в беззвучный режим, поэтому звонок не слышал. В итоге пришлось ждать приема 35 минут. Уважаемые специалисты клиники, вам пожелание. Вы либо заранее предупреждайте пациентов во время записи о том, что вы им будете звонить и о том, что для того, чтобы попасть на прием вовремя этот звонок необходимо обязательно принять. Либо сначала убедитесь, что пациент, записанный на назначенное время не пришёл, и только потом берете на прием другого пациента. Ведь даже если пациент услышит ваш звонок, он из-за обилия в настоящее время всяческих спам звонков может на ваш звонок и не ответить. В общем общая организация работы хромает. К самому обследованию вопросов нет, всё было выполнено четко и профессионально.