M Video
November 2020 •
1
М.видео не возвращает деньги за бракованный товар. 14.11.20 в М. видео на Пулковском шоссе (ТРК ЛЕТО) была приобретена кофемашина Krups EA810B70. При попытке сварить чашку кофе, машина не реагировала на кнопки, индикаторы мигали беспорядочно. Неисправность работы машины была зафиксирована на видео. В тот же день машина была возвращена в магазин, осмотрена старшим менеджером М. видео, по факту неисправности выписана Квитанция о передаче машины на экспертизу. В день возврата машины консультанты сервиса отказали в возможности возврата денег или обмена кофемашины, сославшись на Правила закона об обязательной экспертизе технически сложного товара. Через 10 дней был получен смс о том, что машина пришла из сервиса и ее можно забрать из магазина. В этой машине больше потребности нет, т. к. была приобретена новая. В письме к СЦ это оговаривалось, указывалась причина невозможности посещения магазина из-за выезда из СПб, но в ответ получено, что по результатам экспертизы, дефекта в машине не выявлено, машина будет возвращена покупателю при посещении им магазина. О возврате денежных средств магазин речи и не ведёт. Очень огорчает отношение к Покупателям. Больше совершать покупки в Вашем магазине не будем и тем более кому-то советовать.
Distance178
September 2020 •
5
Спасибо Дистанс 178 за проведённый ТО велосипеда. Указали на важность своевременной замены цепи, которая поможет избежать более дорогого ремонта касеты, обслуживания задней втулки при ухудшении накатной динамики. Будем ремонтировать!)