Vladislav
6
0
subscribers
0
subscriptions
567.2K
views
Если вы производите классный кофе, это не значит, что у вас получится ресторанный бизнес. Очень жесткая нехватка персонала, ожидание блюд 40-50 минут, панибратская грубая кассирша. О длительном ожидании никто не удосуживается предупредить. Наблюдал тираду недовольного гостя, целый час ожидающего свою еду, очень хотелось присоединиться))
Исправляйтесь.
Уважаемые Surf Coffee, прошу провести разъяснительную работу с персоналом. В вашей кофейне на Долгоруковской - единственная уборная для сотрудников и клиентов. Я ждал своей очереди на маленькой узкой скамейке, и вместо того, чтобы пропустить, сотрудник с короткой блондинистой стрижкой из подсобного помещения нагло пролез вперед, не обратив никакого внимания на существование очереди. Всем остальным сотрудникам тоже все равно - они сидят на диванах со своими пришедшими друзьями и что-то обсуждают. Пожалуйста, поясните сотрудникам, что клиенты - такие же люди и на их присутствие нужно обращать внимание!
На двери висит табличка - обслуживание до 20:00 в будние дни. В 19:24 единственная сотрудница гасит свет и перед моим носом хлопает дверью.
Оставил обращение по горячей линии. Разберитесь с вашим графиком работы.
Никто не соизволил предупредить, что один несчастный удон ждать больше получаса. Абсолютно безэмоциональные сотрудники не реагируют ни на какие просьбы. Качество удона по итогу… все видите на фото. Пересушенная говядина и море лука. Это стоило 550 рублей, выводы делайте сами.
При выдаче спустя полчаса предложили в качестве извинения напиток, спасибо, даром не нужно. Сюда больше ни ногой.
Водительское удостоверение является официальным документом, удостоверяющим личность. Данное заведение нарушает закон РФ, не принимая этот документ. В Роспотребнадзор будет направлен запрос для проверки деятельности этого места.
UPD: Для представителей организации, продолжающих неверно толковать законодательство: Приказ Минпромторга
РФ от 31.05.2017 №1728 «Об утверждении перечня документов,
позволяющих уточнить возраст покупателя алкогольной продукции»
включил водительское удостоверение в список документов, удостоверяющих
личность и возраст гражданина при покупке алкогольной продукции.
Компетентные органы, несомненно, нас рассудят.
Ожидание в районе 40 минут. Встретили грубо, официант смотрит видом, как на людей второго сорта. Не хочется даже пытаться возвращаться. В «атмосфере старой России» отношение к людям было другое.
Стали регулярно посещать по совету друга, живем рядом. Еда действительно очень вкусная, мало где найдешь такой колоритный и необычный выбор
Редактирую отзыв: ситуация, о которой писал ранее, успешно разрешилась. Благодарю управляющую Диану за то, что связалась со мной и предложила замечательное решение. Провели с девушкой отличный вечер и поужинали, очень рад, что все сложилось именно так!
Любимая лавка, куда раз за разом хочется возвращаться - как за книгами, так и на мероприятия. Постоянно проходят исторические, политические и философские лекции интереснейших спикеров, дебаты и встречи со знаковыми личностями. Стараюсь ходить чаще :)
Спасибо вам за вашу миссию в это тяжелое время, рад вас поддерживать, как могу!
Любил этот магазин за ассортимент и позднее время работы. Все перечеркнуло поведение сотрудницы. Отказалась помогать с товаром в грубой форме в ответ на мою вежливость 10.06.2024. А 24.06.2024 все так же грубо отказала в обслуживании на кассе, когда к ее коллеге огромная очередь.
Администратора нет ни в один из дней, обратиться за помощью не к кому. Навсегда потеряли постоянного клиента таким ужасным отношением и безответственностью.
Невозможно забронировать, предлагают живую очередь. Однозначно дизлайк.