Анастасия Шаталова
6
0
subscribers
0
subscriptions
20K
views
Замечательное заведение, пицца безумно вкусная. Один раз привезли пиццу с луком, но мы предварительно его убрали. Связались с девушкой, нам поменяли пиццу и вернули деньги, спасибо большое за клиентоориентированность!🫶🏻
Восток 24 было одним из самых любимых и лучших заведений, но последний визит очень расстроил по ряду причин и их было достаточно:
1. мы пришли в назначенное время, предварительно забронировав стол, но нас никто не встретил, не спросил про бронь и просто игнорировали пару минут, пришлось спрашивать у бармена касаемо брони.
первая мысль: бывает, в заведение много людей, сейчас обед и большой поток клиентов
на дальше новость нас расстроила еще больше
2. Мы не знаем, где ваша бронь. недоумение, конечно, заранее забронировали и вот сюрприз, но нас посадили за столик, тот, который мы бронировали был занят, что неудивительно.
Ладно, подумали мы, главное, что сели.
3. Через некоторе время, стол, который мы изначально хотели - освободился и мы любезно попросили нас пересадить, тк девушка ошиблась с бронью, а хотелось провести обед комфортно. За нами была большая компания, которая праздновала день рождения. Гости постоянно ходили мимо нас, вешали одежду над нашей головой, поэтому хотелось уединения.
За стол нас пересадили, но на час
4. Подача блюда возле вещей гостей.
Большая компания людей заказала блюдо от Шефа, подача которого была на глазах у гостей, но почему заведение не предусмотрела место, на котором эта подача будет производиться?
В 20 сантиметрах от вешалки, где висело большое количества пальто, курток, Повар разделывал мясо, шинковал и отжимал лук.
Это оставило очень неприятное впечатление. Мне, как человеку, у которого на лук аллергия, было дискомфортно от запаха, оставшегося на пальто.
5. Мы закончили обед и решили освободить свой стол. Взяли вещи и чтобы не мешать никому, решили одеться возле своего стола, который мы еще не освободили, на что получили недовольный вопрос от официанта «Можно я заберу?». Считывалось это как «уйдите, вы мешаете мне»
Ряд всех этих вещей нас очень расстроили и в ближайшее время мы точно не захотим сюда вернуться.
Пожалуйста, поработайте над обслуживаем.
С 5 звезд, оставляю этому заведению 2
бар «Жигулёв» - одним словом ужас.
Клиентоориентированность, хорошее обслуживание - термины, которые не знакомы данному заведению.
В августе месяце организовывали банкет в данном заведение на 20 человек. Нареканий не было, заранее внесли депозит, выбрали перечень блюд. С обслуживанием было плоховато: заранее заказанное горячее принесли поздно, перепутали блюда, но мы отнеслись снисходительно, праздник испорчен не был.
Зная, что в этом заведение нужно бронировать заранее, решила узнать стоимость депозита, хотелось организовать праздничный вечер на 20-25 человек. Спросила по поводу условий бронирования и организации банкета. У нас спросили по какому поводу банкет и отказали: Данный тип мероприятий не проводится в нашем заведении.
Интересно, с каких пор, заведение может отказывать в банкете, если им не нравится его повод.
Надеемся, что руководство примет меры и хотя бы подарит административному отделу курс повышения квалификации.
К посещению не рекомендую.
принесли фри с трюфелем и пармезаном без трюфеля. не справляется вентиляция на цокольном этаже
самые вкусные роллы на свете) цена - качество соответствует, доставка быстрая!