Craft Nail's
April 2024 •
1
Крайне редко оставляю отзывы, тем более негативные, но с таким сервисом работы с жалобами сталкиваюсь впервые, сама работаю в сервисе многие годы. Ногти от природы ломкие, слоятся сильно, очень тонкие. Последний раз после покрытия гель-лаком в этом салоне скололись через неделю 4 ногтя, через 3 недели отвалилось покрытие на 4 ногтях. Подчеркну, что нельзя было его не "отодрать" с ногтей, держалось на ножке буквально, полностью отошло. В салоне рассказали, что я повредила поверхность ногтей, поэтому нужно лечить и сращивать 6 месяцев, восстановить ногти и после делать архитектуру обязательно. Согласилась. Через 3 дня у меня расслоились ногти, а обычный лак, которым покрыли, начал слезать ошметками. Ногти выглядят ужасно, за всё цепляются, слоятся. Звоню, рассказываю о ситуации, что я недовольна тем, что через 3 дня я по факту осталась с такими ногтями. Я общалась без негатива, но в расстроенных чувствах. К сожалению, надо мной посмеялись, что я не понимаю, как работает процедура, что она рассчитана на результат через 6 месяцев, сейчас так и должно быть. Со мной разговаривали как с ребенком, который не понимает элементарных вещей. Ни о каком сочувствии, ни о каких извинений хотя бы в плане того, что мастер должен был более подробно объяснить, что ногти будут выглядеть так уже через пару дней не было и речи. Мне не предложили в следующий раз какое-то решение ситуации, не помогли профессиональным советом, кроме "надо 6 месяцев сращивать, вам же сказали, что вы хотели от ногтей, когда отдирали покрытие", выставили меня виноватой. Я вижу ответы на негативные отзывы здесь, понимаю, что это в порядке вещей, так общаться с недовольным клиентом. Жалею, что не прочитала раньше эти ответы. Никогда не пошла бы в салон с таким отношением к клиентам и моделям. Мастера - очень приятные девушки, вежливые и очень чуткие в процессе. Однако, при обращении клиента с жалобой я считаю неприемлемым такое отношение. Очень неприятный осадок остался.
Chernika Nails
December 2022 •
5
Чудесный персонал :) все быстро, качественно, красиво) брови - топ, маникюр/гель лак - на 5 с плюсом) очень радует массаж ног, кофе и вкусняшки, особенно холодным вечером) цена приятная) спасибо огромное, что уезжаю такая довольная)