Flowers factory
October 2024
5
Всегда заказываю у ребят цветы. Привозят без опозданий, свежие и красивые, никогда не возникало проблем. Спасибо за вашу работу💐🤍
LooBeach SeaView
September 2024
1
Останавливались в двухместном номере на 10 ночей. Наше недовольство началось уже с процесса заселения. Мы приехали в 10 утра в отель, еле дождались такси, потому что, как выяснялось, заявленный трансфер отель не предоставляет. Администратор Ирина - человек, заслуживающий отдельного внимания. Не приветливая, хамоватая женщина, которая сидит у себя в «конуре» или ее вообще нет на территории «отеля». Не любит работу, гостей, не стремится решить никакую ситуацию, зато напор и недовольство, а также требование денег и квитанций у нее на перовом месте. Ранний заезд не был предложен, пока мы сами не спросили. Поднялась с нами в номер, оформились , внесли оплату и она быстро убежала. Сказала, что при выезде обязательно все пересмотрит и пересчитает, не дав при этом никакой квитанции. По поводу номера: абсолютный СССР с плесенью, старой мебелью и отсутствием розеток. Вместо одеял, махровые полотенца. Если вас двое, будте готовы, что придется заряжать по очереди, либо на потолке, либо отключать телевизор или чайник (если вам вообще повезет и он будет). Кулер есть на некоторых этажах (но при этом бутылки в нем не меняются, а просто заливается новая вода из под крана!!). Если нет кулера, то тогда возможно и будет чайник, но как это связано, мы вообще не поняли. Воду нужно покупать самостоятельно и тащить в гору. Питание: если пришли на 10 минут позже от начала приема пищи, то уже ничего не остается. Блюда не пополняются. Еда абсолютно не вкусная и обычная, скуднейший выбор и каждый день одно и то же. В последние дни уже практически ничего не ели там. Продукты самого низкого качества, и это единственное место, где на завтрак не дают сливочное масло. Ни разу не было вкусного южного хлеба. Один черствый батон или химозный тостовый хлеб. Бар на 1м этаже: меню достаточно приличное, но мы ни разу не смогли там поесть, потому что ни Ирины, ни ее помощников на территории во все разы, когда мы хотели поесть, их не было, поэтому комментариев дать не могу. Бассейн: два совсем маленьких бассейна, которые не чистятся. В них плавают насекомые, салфетки и волосы. А маленьких детей не всегда берут на море, потому что тяжело идти в гору и тем более по жаре. Дети купались в этой антисанитарии! Принадлежностей в номере достаточно, 2 бутылки с шампунем и гелем вам пополнят на каждый 4й день. Но вынос мусора и замена туалетной бумаги производятся самостоятельно. Об этом, кстати, никто не предупреждал. Даже в самых дешевых отелях, такого, по-моему, уже давно нет. Возвращаясь к квитанциям, о которых писала выше. При заселении с вас возьмут депозит в размере 2000 тыс. руб. При этом должна выписываться квитанция, о том, что это возвратные деньги. Нам ее не дали, и мы даже не могли знать, что она должна быть, тк без депозита не заселяется ни один номер. При выезде возникла проблема, при которой Ирина не хотела возвращать нам деньги, несмотря на сохранность вещей в номере. Она ждала от нас инициативу по решению данного вопроса, и просто стояла и твердила нам одно и то же: «возврат только при наличии квитанции», которую мы даже в глаза и не видели) Пришлось звонить хозяйке отеля и только она смогла повлиять на возврат наших средств. В общем, когда мы бронировали этот отель, мы тоже видели множество негативных отзывов. Но почему-то все равно решились. Надеюсь, мой отзыв кого-то сможет уберечь от испорченного отпуска. Мой совет руководству. Нужно отрабатывать и отвечать, не только на положительные отзывы, где вас хвалят, но и на негатив, которого намного больше. Я не увидела ни одного ответа на отзыв с замечаниями и никакое из замечаний по факту не было исправлено за все время. Мы больше никогда не вернемся к вам, и друзьям скажем, что в худшем месте и не отдыхали.
Katty Hall Beauty
March 2024
5
Была на стрижке у мастера Евы❤️ подобрали окошко 8го марта, подарили подарки, угостили напитками. От Евы просто в востроге!!! Все пожелания учтены, индивидуальный подход, очень вежливая и милая. Уже посоветовала ее всем подружкам. Спасибо Вам❤️