Аллигатор
February 2025 •
1
Уважаемое руководств, прошу обратить внимание на клиентоориентированность и выполнение трудовых обязанностей администрации на ул.Нефтяная (Олег). Также обращаю внимание на логистику подвозов запчастей, (ожидание колоссальное). Утром порвало ремень генератора с заклиниванием натяжителя, проблема известная, при телефоном разговоре уточнил возможно ли сейчас приехать и загнать машину на осмотр и ремонт, сначала говорили что возможно принять в 13:00, но с такой проблемой, как я объяснил, не доеду своим ходом (если буду ожидать где-то), на что сказали подъезжайте. В итоге приемка в 9:00. Диагностика была проведена, догадки были подтверждены, осталось только привести запчасти и сделать замену. (ремонт занимает максимум часа 2). Сначала была проблема с интернетом (почему то не могли без него заказать запчасти), в итоге после 3,5 часов ожидания сонный администратор (который неоднократно спал на рабочем месте в присутствие клиентов) решил все таки позвонить и заказать запчасти по телефону, сказав что процесс ускорил (хотя это можно было сделать сразу с утра, даже без работающего интернета), запчасти по стоимости согласовал. (Как я думал, в итоге из двух предложенных вариантов натяжителя появился третий, о котором я узнал уже когда рассчитывался (разница 1400 ₽) В итоге запчасти пришли в 14:00 часов. Но была перепутана позиция, ожидания в коморке продолжились, новая попытка появилась в 15:15. Далее приступили к ремонту автомобиля. После всех установок, новый ремень был порван первым запуском двигателя в 17:00. Ждем новый ремень, приехал в 18:10, начали установку, ремень привезли такой же, как предыдущий. 18:30 работы завершены. По итогу: ранее приезжал в данный салон по нужде. Ранее может лучше было, может работники были другие, может звезды не сошлись. Сегодняшнее посещение автосалона оставило только негативные чувства. 2 часовой ремонт при нормальной логистике, с нормальным руководством - занял 10 часов. Оставляю отзыв для потенциальных клиентов.
Tsentr mody Podruzhka nevesty
December 2018 •
5
Отличный сервис, хорошее обслуживание. Рекомендую
Servisny tsentr i magazin Igrem
December 2018 •
5
Неплохой сервис
Mns Studio
October 2017 •
5
Отличный салон, качественная продукция, лучшие мастера!