Роман Eрмаков
4
0
subscribers
0
subscriptions
902K
views
Персонал не очень дружелюбный. Номера красивые, но очень неудобно! Даже нет места поставить дорожную сумку! Чай предлагается пить с прикроватной мини тумбы ростом с лилипута. Горячей воды нет - есть тёплая. Вентиляция в номере как в дешёвом мотеле- либо душно, либо холодно. Кстати в номере при -6 еще и очень холодно было! Тёплого одеяла при этом не предлагается, но есть мини обогреватель. Вот только толку мало от него. Уборка номеров отдельное искусство - зачем то перекладывают личные вещи, а урну (которая кстати всего одна мини размера в туалете) выкинуть забывают! Чайник есть, но до пустого кулера добираться на другой конец гостиницы! А завтрак за 1000р из одного яйца и кофе - это нормально? В общем.. давно при красивом номере такого абсурда не встречал! Розеток традиционно мало.
Обещают подготовить букет к определенной дате, а затем "кидают" за день-два, когда уже точно ничего не успеешь найти, присылают извинения со смайликами - приятно аж жуть.
Насколько был классный, удобный и клиентоориентированный процесс покупки автомобиля в 2021 году, настолько же отвратительный уровень приемки и отношения к клиенту в сервисе в 2021! Ничего не спрашивают по неисправностям! Ничего не отвечают на вопросы! Перебивают, не слушают! Хамство! Отказывают в просьбе присутствовать при ремонте в сервисной зоне ничем не аргументируя весомым и адекватным! Запись на 8 утра, а в 9 автомобиль все еще стоит на улице и чего-то ждет! На вопрос: "почему?", ответ простой: "потому что клиент слишком много разноваривает!" Мастер приемщик одет как "на дачу"! Парковка тесная и забитая - куда ставить машину при сдаче в сервис то? Совсем не уровень Авилона!
Отличное отношение к клиентам! Позитивно и клиентоориентировано! Менеджеры готовы решить любую проблему. Оформление и наполненность шоу-рума на высоте!