VkusVill
December 2022
1
Являлась постоянным клиентом компании в течение 2х лет, покупки в месяц составляли порядка 50000 руб. В целом все устраивало, кроме постоянного нарушения закона с привозом некондиционных товаров. Но вопрос решался через поддержку сети. Но вчера произошла совершенно вопиющая история, после которой я нахожусь в совершеннейшем шоке. Я заказала арбуз, попросила привезти хороший на детский праздник. Курьер Яндекс такси мне его не привез, уронив и разбив по дороге. После звонка в поддержку мне обещали привезти другой. Другой курьер Яндекс спустя пару часов привез мне арбуз, открыв дома пакет я была совершенно поражена, арбуз в нескольких местах чем-то пробит! Я позвонила в поддержку и выслала фото привезенного арбуза. Оператор Анастасия!!! Мне сказала, что я лгу и высла ей фото 1го арбуза (который я в глаза не витела, первый арбуз мне вообще не привезли). Потом она заявила, что это не важно, она узнала в магазине и у курьера, мне привезли хороший арбуз и я сама его испортила. Меня, в 48 лет, первый раз обвинили во лжи, оскорбили, привезли мне некондиционный товар и выставили виноватой в этом. Это совершенно немыслимо! Расцениваю действия сети, как мошенничество и оскорбление чести и достоинтва покупателей!