Выбирая отель в Москве нашли эти апарты, но не оказалось люкса с террасой. (Искала именно такой, чтобы свечи, чай и долгие разговоры).
Мне написали и нашли номер, хотя на сайте его не было. Радости не было придела.
Хорошего больше нет.
На сайте черным по белому написано: «обогреваемая терраса»
Когда я вечером вышла на террасу - у меня даже не было света, а на мое сообщение о том, что у меня ничего не работают - менеджер София ответила: «уточню завтра у коллег»
Мы завтра уже уезжаем.
Наступило утро.
Все утро менеджер София обвиняла меня в том, что оказывается я не сказала, что не работает свет и нет обогревателя. О чем, ранее, я записала даже видео.
После дозы негатива мне сказали: «у нас только 2 номера без отопления террасы»
А мне что делать?
Я в этом виновата. Если вы знаете, что есть номера без обогрева - предупредите при бронировании.
Потратила я на эту ситуацию кучу нервов и времени - в конце предложили скидку на следующее заселение.
Но больше мы туда не поедем. София порадовала хамством и неуважением в гостям!
(На фото сверху должен быть подвесной обогреватель)
Aromat
January 2024
5
Заказывала цветы и сразу написала в Аромат. Сервис отличный, доставили все быстро, цветы в идеальном состоянии! Свежий букет, безумной красоты))
Mr. Willard
December 2023
2
Обслуживание не понравилось, первый коктейль был по ощущениям разбавленным. Хвалили это место, но столкнулась с неуважением... Очень расстроило