Александр Дмитриев
4
1
subscriber
1
subscription
181.2K
views
Что за клиентоориентированность такая, что отдел по работе с клиентами трубки бросает, даже не ответит на звонок?
Химчистка пуховых подушек с заменой наперников. Обозначили сроки, дали скидку, выдали заказ даже ранее озвученного срока. В процессе оформления заказа задавал вопросы каким образом будет проводиться чистка сухим или мокрым способом и насколько понял чистить будут именно мокрым, а нужен был именно такой, чтобы ушел неприятный запах. По итогу получил две подушки в новых плотных наперниках со старым запахом… уж не знаю как их чистили, но какой вообще в этом смысл, если фактически чистка сводится к замене наперника и перетряхиванию пуха?
Был на приеме сегодня. Очереди незначительные, дружелюбный персонал, объяснили все, что нужно было сделать для разрешения моих вопросов. Впечатления положительные. Единственное, фактически работало одно окно, но времени я потратил гораздо меньше, чем в других местах тратишь при работающих пяти.
И снова оставил покупки, увидев очередь на кассы и четыре (!) пустых кассы без кассиров, при том вообще никогда не работает 50% от общего числа установленных касс. Про «гениальную» систему оплаты и отсутствие касс самообслуживания уже писали до меня, даже в Москве до такого не додумались. В остальном магазин мне нравится, но описанные выше «но»…