Lechuza
October 2023 •
1
Сделала заказ, позвонил менеджер(прочитала отзывы ниже-клиентам даже не звонили), сообщила : из вашего заказа только в наличии одна позиция из трех. На сайте до сих пор нужный мне товар есть! Уважайте своих клиетов, их время, и интегрируйте сайт к CRM! P.s. Увидела ответ компании и то, что они мне предлагали сделать предзаказ, про скидку даже писать не буду-это не правда. Мне предложили ненужный для меня кашпо из наличия и на этом всё. На что я сказала менеджеру, тогда снимите что он у вас есть в наличии. Как некрасиво с вашей стороны говорить неправду! Лучше бы исправлялись))
Осмий
October 2023 •
1
Я искренне не рекомендую связываться с данной компанией, если не хотите портить себе настроение, время и просто выкинуть деньги. Потом все равно придется доделывать проект с другой компанией. Откуда столько хороших отзывов на авито не понятно. Теперь по порядку. У меня есть все подтверждения моих слов, но не знаю пройдут ли фото модерацию. Компании Осмий я написала в начале мая в авито- мне нужно было сделать расчет гардеробной и книжного шкафа (на второй запрос менеджер забила, за что ей спасибо). Подкупило то, что у них свое производство. Есть какие то станки, но работал только один человек( или делал видимость-это я не знаю) в итоге заказ мне вырезала другая фабрика, с которой они работают,тк на их «производстве» станок сломался. Андрей говорил что все он сделает из любого материала, только заказываете. На первый взгляд он не произвел плохого впечатления. В тот же вечер звонила настойчиво менеджер Екатерина и говорила: что нужно работать только с ней! Ну я как бы и не планировала в обход нее идти. Приехала ко мне домой 12 мая 2023 г с каким то мужчиной, я подумала что это замерщик, оказалось нет. Много говорила, много обещала, вписала данные в договор, взяла 50 % оплату наличными и уехала. В среду 17 мая ко мне приехал замерщик Алексей, все по несколько раз перемерил, к нему вопросов у меня не возникло. 19 мая Екатерина создала группу и началось обсуждение моей гардеробной. Варианты были «ошеломительные», особенно, когда для распашного шкафа девушки предложили вставить для антресоли дверь-купе. Особое внимание я просила уделить ( и при замере тоже!) на фальш панель, так как вверху молдинг, чтобы гардеробная встала до гипсового молдинга. Спойлер: они мне это пообещали, но не сделали. 7 июня гардеробная ушла в производство, и я с нетерпением ее ждала. В договоре срок изготовления, доставки и монтажа 30 рабочих дней=42 календарных дня= грубо 1.5 месяца. 2 августа я задаю вопрос Екатерине, когда будет готова моя гардеробная, она ответила: вторник. Прошла неделя. Екатерина благополучно уехала в отпуск ( ничего против этого не имею- всем надо отдыхать) и благополучно про меня забыла. Пришлось позвонить директору и вроде был на подьеме: «как так менеджер забыла, ататата ей за это.» Продолжаем ждать. 11 августа мне привезли «деревяшки»( это любимое слово Екатерины, т.е. моего менеджера). В день доставки моего заказа Науменко Андрей ( дирфирмы) попросил перевести ему остальный 40 % на карту, отгрузочные документы мне никакие не дал и довезли не все позиции, узнала при установке. Жду дальше установщика. 15 августа пишу-когда? Мне отвечают - ждите, на этой неделе установим. Я жду, мне же обещали. 20 августа пишу-молчание, 21 августа-молчание, 23 августа и мне сказали ждите, скоро приедет. Спойлер-установщика Андрей нашел для установки по тому же авито 22 августа, с пометкой срочно. Привез мне в 13-00 установщика и уехал. Антресоль мы с установщиком вместе поднимали, так как он один не справлялся, а мне его стало жалко. Когда выставил каркас, понимаю что про молдинг и фальш панель Екатерина забыла. Она мне стала писать про какие то строительные расхождения, но я делала много раз акцент на этом молдинге и фальш панель и ремонт на время замера был полностью закончен. Менеджер просто забила или забыла. Установщик собрал мебель с косяками и повреждениями. В общем, основные косяки были следующие: 1. окраска( я менеджера просила окрас дверей 9003 рал, без любого теплого оттенка, в итоге сделали прокрас только с одной стороны, а обещала и подпись под раловкой ставила свою) 2. замки, открывание дверей 110 градусов и при распашных шкафах они бьются друг об друга. 3. тут я сама виновата не проследила за дизайнером и технологом, мой косяк) я просила двери до конца пола, мне сделали цоколь, и еще один косяк с полками. 4.Покрасили такой краской, что за два месяца несобранной гардеробной запах не уходит. 5. Сборка, в нескольких местах на полках был «отбит» эггер, двери установлены не ровно с фасадными планками. В итоге, после всех косяков и долгих ожиданий я просила Екатерину приехать на объект и посмотреть что не так, составить акт и обозначить сроки устранения дефектов. После долгих общений она сказала, что приедет, вечером в 22 часа пишет, что не приедет, тк она не может подписать такой документ. Договор может, а акт нет. Но к вам приедет установщик и все вам подпишет. Какая абсурдность ее слов. Получается она не имела право ставить свою подпись в договоре? Очень долго пересказывать наш разговор, ее было не остановить, и то, что она общалась с Науменко Андреем и то, что я собираюсь в суд ( сейчас середина октября и ни в какой суд я не пошла)и то, что я останусь со своими деревяшками. Ее было не остановить. Мне не оставалось ничего делать как позвонить директору, не хотелось оставаться с «деревяшками» и это была вынужденная мера ( было поздно примерно 22-30) в ответ услышала: у вас что проблемы в семье? Охххх. У меня проблемы не в семье, а в том, что я заказала гардеробную, и выбрала недобросовестного поставщика. 4 сентября договорились встретиться, но у него случилось горе. Понимаю. 11сентября доехал, забрал «деревяшку» на вырез из-за их косяка. 15 поступил звонок, что давайте я вам доставлю по адресу в Москве, а я живу за городом. Но так как у меня не было времени и было много работы, я не смогла встретиться и, написав 4 октября, что лучше доставить в пятницу, и что за доставку за город я заплачу, на что получила -ок. Но на доставку Андрей забил. Потом обещал доставку 10 или 11 и снова забил. На звонок и сообщение не ответил. На этом всё. На сегодняшний день 17 октября Науменко Андрей не отвечает на звонки и сообщения, гардеробная при оплате в 90% недоделанная . Мой вам совет-не связывайтесь с такими Екатеринками и Андреями-могут красиво говорить, путать вас с другими людьми, не отвечать за свои слова, но только любят получать деньги, без выдачи надлежащих документов. А вы останетесь со своими деревяшками. И я не поверю, что я единственный клиент( а я очень лояльный клиент) с таким большим количеством косяков. На 17 окт 2023 года, я заказыаю покраску дверей и довырез недостающихчастей в другой компании. С этими раговоривать безсполезно!
Tvoy Dom
February 2023 •
4
Много лет я постоянный клиент этого магазина. Все чисто, уютно, свежая продукция. Рекомендую. Но есть одно но, надеюсь, что руководители увидят. Вы с того года ввели новую систему накопления бонусов, очень «интересную», снятие до 30 проц от покупки, ранее было полностью. В декабре 2022 вы провели акцию, двойной бонус, и также можно было списать в январе 30 проц. Я понимаю всю вашу математику, но для меня, как для постоянного клиента вашего магазина, это вызывает только улыбки и выглядит, как бы не очень.
The Banya
February 2023 •
5
Очень классное место. 5 из 5. Банщики профессионалы, все чисто, очень уютно, классная атмосфера. Рекомендую.
WowPassport
February 2022 •
5
Сегодня посетила фотостудию на м. Бауманская. Результат превзошёл все ожидания. Студия небольшая, уютная, профессионально оборудованна, для подготовки к фото есть даже фен, так что вы будете вооружены на 100 %. Фото выполнено с ретушью на 5 баллов, большое спасибо мастеру! Когда понадобятся фото для визы, то только к вам. Развития вам и процветания, только со временем не теряйте, пожалуйста, качества, это очень важно!