Ozon
January 2025 •
1
В принципе, об этом недостатке я говорила всегда - на столике для проверки товара отсутствуют ножницы, а присутствует только канцелярский нож. Далеко не всякую упаковку удобно открывать при помощи ножа, например, пупырчатую пленку. Я не раз говорила сотрудникам на выдаче, что рано или поздно кто-нибудь порежется этим ножом - вскрывая неподходящую для этого упаковку, лезвие легко может соскользнуть с упаковки и располосовать человеку руку. Соответственно, ни в чем не повинный клиент может просто залить столик своей кровью. Даже при более легком ранении приятного мало - это ранение в условиях антисанитарии. Надеюсь, не надо расписывать, чем это может быть чревато? Я несколько раз просила ножницы у работников Озона, но в одно из последних посещений мне их не дали. Разнарядка от руководства, осмелюсь предположить? Ладно, с этим моментом я смирилась и даже беру ножницы с собой, хотя у другого маркетплейса с этим всё в порядке - на столике для распаковки лежат и ножницы, и канцелярские ножи. Чашу моего терпения переполнил сегодняшний случай. Я получила свой товар и без задней мысли разрезала упаковочный скотч на коробке канцелярским ножом. С товаром было все в порядке, но канцелярский нож - далеко не новый по виду и даже хуже - распорол мне большой палец на руке. Слава богу, ранка не было длинной или глубокой, но из пальца показалась кровь. И дело вовсе не в моей неаккуратности, как можно сначала подумать! Для информации: фиксатор канцелярского ножа фиксирует лезвие благодаря металлическим зубчикам на корпусе, вдоль которых он движется. Так вот, один из этих зубчиков на ноже был отогнут и торчал перпендикулярно корпусу, то есть острием наружу, представляя опасность для человека, и именно им я пропорола себе палец. То есть причина не в неумении пользоваться канцелярским ножом, а в том, что нож был в таком состоянии, в котором пользоваться им категорически нельзя! Откуда я знаю, кто порезался им до меня и чем он, возможно, болеет???? Но руководству пункта Озона на Демакова, 9, видимо, плевать на такие "мелочи" как безопасность клиентов. Да, я понимаю, недобросовестные клиенты могут умыкнуть ножницы, нож, да такое случается, к сожалению. Но это не повод подсовывать другим, ни в чем не повинным клиентам, искореженный нож, который кто-то хотел выбросить! Как говорится, критикуя предлагай. Предлагаю закупить мелким оптом самые дешевые ножницы и самые дешевые ножи. Другой вариант - поставить камеру над столиком. Если для вас оба варианта - это дорого, вспомните о том, что всё имеет свою оборотную сторону, в том числе и бизнес. А именно, бизнес - это не только прибыль, но и некоторые издержки. То, что вы готовы экономить на безопасности клиентов, считая это чем-то пустяковым, выставляет вас в не самом приглядном свете, перечеркивая имеющиеся у вас достоинства. Дело, которое возглавляют люди, ставящие на божничку исключительно прибыль и минимизацию издержек, в конечном счете терпит фиаско. Пункт, который вынуждает людей носить с собой для проверки товара и ножницы, и канцелярские ножи, не может заслуживать высокой оценки, даже если в остальном к нему нет претензий.