Кристина Махалина
3
0
subscribers
0
subscriptions
36.4K
views
Ну что ж - самое время написать ЧЕСТНЫЙ отзыв.
Спойлер: если не хотите себе испортить свадьбу - не обращайтесь сюда, пожалуйста.
1 мая мы забронировали катер «Гермес» на нашу свадьбу 8 июня. При этом, мы учли, что может быть плохая погода, и выбрали катер по принципу наличия закрытой каюты.
По сценарию мы должны были от набережной реки мойки приплыть на свадебную загородную локацию и появиться на выездной регистрации с катера.
Стоимость услуг катера - 42 000 руб.
Время в пути было рассчитано и составляло 1,45 часа.
8 июня с нами связывается компания и говорит о том, что катер сломался! но они готовы предоставить нам замену. Все к лучшему - подумали мы. Однако, катер был неравноценный, без закрытой каюты, только с тентом, а в день свадьбы был сильный дождь. В целом, это нас не омрачило, мы вовремя пришли на причал, и поплыли. Плыть было ужасно дискомфортно и мокро, но мы терпели, что ж поделать.
Проходит 1,5 часа поездки, мы замечаем, что мы совсем еще далеко от места назначения, а начало свадьбы через полчаса. Спрашиваем у капитана, сколько нам времени еще плыть, на что он отвечает, что 1-1,5 часа!!! Мы опаздываем на нашу свадьбу!
Мы, конечно, задали закономерный вопрос - почему так, если все по таймингу вовремя? На что капитан нам ответил, что компания его НЕ ПРЕДУПРЕДИЛА, что плыть так далеко, и судно НЕ ЗАПРАВЛЕНО! Поэтому мы плывем очень медленно)
По итогу нам пришлось сходить с катера, вызывать такси и менять сценарий появления нас на свадьбе. За этот удивительный аттракцион мы отдали 42 000 руб, координаторы обсуждали с компанией вопрос, по результатам чего нам вернули лишь 12 000 руб.
Вопрос: за что мы отдали 30 000 руб? Вы не довезли нас до места назначения, заставили мокнуть из-за того, что катер был без каюты, и все это в день свадьбы! Крайне безответственное отношение к своим клиентам, спасибо, что мы посреди реки не застряли на катере без топлива🫶🏼
Самая лучшая площадка для проведения свадьбы в живописном месте на берегу Невы!)
08.06 прошла наша свадьба. Реальность в 1000 раз превзошла все наши ожидания!
Ухоженная, озелененная территория с зоной выездной регистрации с видом на Неву, светлый, просторный зал с панорамными окнами - это просто восторг и эстетическое удовольствие!
В день нашей свадьбы с погодой что только не случилось: и дождь, и радуга, и солнце, и прекраснейший закат!
Эстетику дополнила декоратор Анастасия, оформив банкетный зал и зону выездной регистрации! Насколько бы я не была в процессе подготовки вредной невестой, декоратор внимательно и чутко выслушала все мои «хотелки» и результат превзошел мои ожидания!
По меню - все ооочень вкусно! Гости были в восторге, на всем протяжении свадьбы подходили, восхищаясь едой и обслуживанием!
Мероприятие прошло настолько идеально, что нечего даже добавить!)
Сергей всегда нам готов был помочь, всегда на связи, подсказывал как сделать лучше)
Я искренне рекомендую всем, кто в поиске локации для проведения мероприятия - площадку Заберег! Поверьте, вы останетесь довольны, а ваши гости скажут, что это лучшее мероприятие, на котором они были!
Немного даже жаль, что наш день уже прошел! Очень хочется побывать здесь снова!
Хочу пожелать Сергею и его команде успехов, процветания, благополучия во всех делах! Уверена, что с таким качественным подходом, с таким высоким уровнем профессионализма успех неизбежен!
Ужасный сервис и 0 клиентоориентированности. Отказали в выполнении заказа и не предложили никаких вариантов. Оформила заказ за 1 день - позвонили на следующий день, сообщили, что заказ не выполнят, так как принимают заказы за 2 дня. Окей-предлагаю выполнить заказ на следцющий день (то есть с момента оформления 2 дня) - отказали. И даже элементарно не предложили ничего в стиле: ближайшая дата выполнения заказа у нас на такое-то число-вам подойдет?
Учитесь общаться с клиентами и решать вопросы, а не отказывать